,其人员力求一专多能。在拟制计划、组织领导和对各项工作检查指导协调等方面由站长直接负责,各项具体工作在由站长直接安排,各管理人员向站长负责。这样的结构使权力集中、责任明确、命令统一,联系简捷,工作高效。? 2.2保洁员负责学生公寓公共部位的保洁;Р管理员和值班员负责学生公寓内的日常服务工作以及安全、消防、设备管理,分两班24小时值班。Р维修员负责各类设施维修养护工作。Р二、运作程序系统Р各类工种岗位培训Р1、运作程序示意图Р建立各种规章制度Р学生公寓验收与接管Р日常管理服务与维护Р保洁员Р维修工Р管理员Р各级管理服务人员开展管理服务与设施养护工作Р完善各类配套设施及各部门关系的管理协调工作Р2、整体运作流程图说明:Р 2.1 从整体运作流程图中看,我们注重于整体设计全面合理,各项工作环节紧密衔接,起到承上启下,相互制约的作用。? 2.2 在整体运作过程中,始终坚持全过程管理,确保指挥与监督的封闭性管理,保证管理有效、及时到位,从而在最大限度上避免了缺漏和盲点。Р 2.3 整体运作的各个环节管理处逐步按照ISO9001:2000版的质量保证体系进行Р运作,它同样适用于学生公寓物业管理站的整体运作方案。在实践中逐步应用现代化的电脑网络系统实现智能化管理。Р三、信息反馈系统Р信息传递Р监督Р1、信息反馈示意图? Р反馈Р检Р查Р监督机构Р布置Р(管理运行机制图) 组织指挥机构Р信息反馈渠道Р执行实施机构(站长、管理人员)Р2、信息反馈示意图说明? 2.1信息也是资源,学生公寓物业管理站的信息来源于执行机构、监督机构和信息反馈渠道。Р2.2监督机构分别为:学生处、相关部门领导、业主投诉、专职检查员。公司将设立核查反馈控制点来加强日常的监管力度。Р2.3在监督机构控制方式中,我们采取A管理模式中的例行检查和突击抽查相结合的管理反馈方式,而监督控制的措施有预先控制与信息反馈控制相结合。
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