可靠性,其次设备的运行在技术性能上应始终处于最佳运行状态,以发挥设备的最佳效用。Р1、制订严密的、科学的操作规程。Р2、对操作人中进行专业培训,掌握专业知识和操作技能。Р3、加强维护保养工作。Р4、定期校验设备中的安全附件,保证灵敏可靠。Р5、技术人员对设备运行参数和统计结果作分析,及时发现事故的潜在因素,采取有效措施进行改善,确保安全运行。Р6、发生设备故障后对其原因及规律进行分析,提出有效的改善措施,确保类似事故不再发生。Р(二)、维修工岗位职责Р本岗位由物业公司从事维修服务工作的人员担任。Р1、遵守公司各项规章制度,按操作规程和服务标准完成维修服务任务。Р2、巡视检查辖区内房屋及其设备,重点部位要加强巡视,做好记录,发现问题及时修复或上报。Р3、接到报修后要按保修程序规定到达现场,按时、按质、安全地完成任务;上门服务要执行“入户服务行为规范”。Р4、做好辖区内房屋及其设备的保养,发现需要维修的部件一并处理,做好保养纪录。Р5、做到安全生产,防止各种人身事故的发生。Р6、完成领导交办的其他事宜。Р(三) 员工入户行为规范Р1、入户服务必须衣着整齐,佩戴服务卡,严禁穿背心、拖鞋和酒后Р入户。Р2、先按门玲或敲门,说明来意,经同意方可入户。见到用户先问“您Р好”,进门时主动要求换鞋。Р3、入户前做好准备,服务中要文明礼貌,快捷有效,不在用户家中Р吸烟、闲聊,尽量减少对用户的干扰。Р4、依据有关政策、规定和标准回答用户的提问,要态度和蔼,表述Р清楚,耐心解释,不得与用户发生冲突。Р5、入户零维修应做到:严格执行操作规程,保证工程质量,爱护用Р户的物品,做到安全生产;完工后,将现场清扫干净,物品复位,Р主动征求意见,请住户签字。Р6、入户收费时,要向用户讲清收费的标准和数额,开具正式收据,Р严禁乱收费。Р7、不得收受用户的馈赠,严禁向用户提私人要求,对用户家庭财产Р情况要保密。
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