考核并保存考核记录。Р4.每天对客房服务的各项目现场抽查,并填写记录表。Р5.负责前厅服务管理的质量检察,发现不合格项及时处理、督导。Р6.定期抽检衣被洗涤服务管理,考评服务质量,发现不合格及时处理。Р7.协调与其他服务部门的关系,互相协作,信息沟通。Р8.每天抽查餐饮服务,发现不合格及时督导、处理、并保存记录。Р9.征询客户建议、意见、服务信息、反馈,收集整理,处理解决。Р10.负责延伸服务项目**和延伸服务收费管理。Р11.完成经理交办的其他工作。Р(四)维保服务主管Р1.制定年度设备设施管理计划,报经理审批后执行。Р2.制定并监督实施设备设施运行和维修保养标准、规范。Р3.协助经理搞好对专业服务公司分承包方的选用与考评,每月评价一次,全年有年度评价,报经理供下一年度选择分包方时参考。Р4.对设备实行三级保养制度,如有改造更新计划,报经理审批后实施并有Р记录存档。Р5.负责对维保人员的合理配置、服务培训和考核。Р6.保持电梯、供热系统、供排水系统、消防设施、监控设施、计算机管理系统、信息技术应用系统、强弱电系统的正常运行。Р7.负责停水、停电、电梯水浸等应急预案制订,发生应急服务应第一时间投入应急服务管理。Р8.每年未准备维保年度总结分析报经理。Р9.完成经理交办的其他工作。Р(五)安保主管Р1.负责制定各安保岗位的服务标准、规范。Р2.负责消防管理、培训、义务消防队伍的训练,不定期检查消防器材,确保完好。Р3.负责对保安人员的岗位培训、考核,并做好记录。Р4.每天现场巡视门岗、巡岗、监控岗的保安服务管理的质量,发现不合格及时处理Р5.制定治安火警应急预案,发生应急服务应第一时间投入应急管理;Р6.完成经理交办的其他工作。Р五、运作模式Р酒店公寓管理运作模式直接调节、指挥、控制软件(服务人员)和硬件(设备设施)综合有序运动。管理的科学与否,直接决定“软件”功能发挥水平和
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