Р90%Р95%Р落实责任人进行养护,实行巡查制度,建档记录,主管监督执行,以确保道路完好畅通。Р7Р雨水井、污水井完好率Р--Р98%Р落实责任人进行养护,实行巡查制度,建档记录,主管监督执行,以确保沟、渠、井完好,并定期畅通、清理。Р8Р排水管、明暗沟完好率Р--Р98%Р落实责任人进行养护,实行巡查制度,建档记录,主管监督执行,以确保排水管畅通无阻、无塌陷。Р9Р路灯完好率Р85%Р90%Р落实责任人,实行巡查制度,建档记录,主管监督执行,以确保路灯无损、正常使用并进行定期清洁、养护。Р10Р停车库完好率Р--Р95%Р落实责任人,实行巡查制度,建档记录,主管监督执行,以确保设施完好,方便使用。Р11Р公共设施完好率Р95%Р98%Р落实责任人进行养护,实行巡查制度,建档记录,主任监督执行,以确保设施完好,美观清洁。Р12Р小区内治安案件发生率Р1‰以下Р0Р无管理不善引起的治安事故,保安经培训考核后方能上岗,每周训练与每月训练相结合,以保障保安队伍的素质和状态,落实保安岗位职责,明确责任。Р13Р消防设施设备完好率Р100%Р100%Р落实责任人进行养护,实行巡查制度,建档记录,主管监督执行,并定期维护和检修,以确保消防设施完好无损、正常使用。Р14Р火灾发生率Р1‰以下Р0Р无管理不善引起的火灾事故,全员义务消防员制,并定期进行培训和演习,加大宣传,设置专人负责日常巡视,发现隐患,及时处理并通知管理处,确保小区内消防安全。Р15Р业主有效投诉率及处理率Р投诉率1%/月Р处理率95%Р1%Р100%Р按照政策规定,做好各项工作,同时加强与业主的沟通,定期举行业主会议,了解客户的愿望和要求,满足客户的需要,发生投诉即使处理并记录,同时建立档案跟踪处理结果。Р16Р维修服务回访率Р--Р100%Р对于进行维修的项目,实行回访制度,建档记录,以确保维修服务满足用户的需要。
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