作了详细调查,得出了一些结论。对于竞争者:优势:对老技术比较熟练;老顾客较多;地理位置较好。劣势:价格太高;对新技术不大了解;产品缺乏创意,大多沿袭老式;服务态度较差,耐心程度小。对于消费者:本店目标顾客可分为三类,主要顾客是学生,第二顾客是教师,潜在顾客是附近居民。通过调查,他们的主要需求是复印、打印,所以本店将以复印和打印作为本店的核心产品,另外,发现部分消费者还有打印海报和横幅的需求,所以本店还会继续推出打印和复印的服务,满足顾客需求,其中学生和教师对复印、打印的需求量最大,而本店处于学生老师交汇处,可充分实现本店的作用,凸显本店优势,打败直接竞争对手,平行竞争对手,潜在竞争对手,扩大市场份额、市场空间。Р建议:介于本区域市场结构存在很大单一性,并且竞争对手价格过高,不能有效满足消费者需求,市场空间相对较大,预计市场占有率可以达到百分之15左右,所以建议本店以低于竞争对手价格的定价为主。市场趋势不断变化,建议本店根据消费者的需求,不断研发新产品,加强团队建设,提升服务水平,让品牌知名度越来越大,顾客越来越多,初步预计,本店开业两年,市场容量应达到百分之20,三到五年后应扩展至百分之25,五年以后,建议本店向分店连锁或加盟方向发展,市场容量应达到百分之45到百分之50。Р由于本店前期人员资金有限,产品服务还处于摸索期,建议将产品服务直接交与消费者,回馈利润较大,且可以在与中端消费者接触中获取更多直观的市场信息,以提升本店优势。开业前期,本店可以进行一些打折的方式来吸引更多的顾客,维护老顾客,以老顾客为同心圆向外扩散,不断吸引新顾客。本店的核心竞争力——创意,要凸显出优势,让竞争对手无法模仿,让消费者无可替代。同时本店还可以进行产品的纵横营销法,纵向:将服务分的更细,直至无差异。横向:采取不同方向的发展相结合产生新方向。还应从多渠道,多方面采取多种方式来提升本店的竞争力。
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