新”，易因 业务模式创新的内容过于超前或苍白无物，而使技术融合创新选 型显得或“牛刀杀鸡”或“小材大用”。同样，脱离“业务运转模 式创新”而只关注“主流技术融合创新”，则会因技术选型储备 的过剩或不足，而使业务模式创新内容显得或“天方夜谭”或“平 淡无奇”。Р最后，必须要在底层打通医院后勤已建、在建和待建的各信 息化系统间的数据共享链路，从根本上构建和实现医院后勤管控 大数据池，形成数据无缝对接的标准与规范。只有这样，医院后 勤工作的未来，才能在基于“业务+数据+服务增值”的基础上， 完成向“深度化、广度化和精度化”转变，实现从传统的“人海” 管理模式向专业化、精细化、精益化和智慧化的管理新模式的跨 越。同时，在医院后勤信息化平台和系统群的运行环境建设上， 务必与医院核心业务信息化平台运行环境进行物理隔绝，即另建 一套后勤信息化运行环境。这样做的好处就在于，两套相互物理 隔离的信息化运行环境，可以最大程度的保障核心业务信息化平 台和后勤信息化平台间的互相独立、各自运行、互不干扰、安全 稳妥。РР3. 三个涵盖Р梳理出“3 个不要”和“3 个必须”之后，再回到医院后勤 管控的范围上，尤其是必须重点关注和管控的部位。在此我们归 纳为“3 个涵盖”：Р首先，在后勤服务保障工作方面，对我院后勤管理提供托管 服务的各家专业外协公司，必须涵盖对其日常工作进行实时跟踪、 监督与考评。通过与微信公众号关联（如下图 3 所示），即可完 成从“事件申告f事件受理f事件分派f事件处理（含物料的申 领和废件回收）f满意度评价f事件回访f典型事件录入知识库” 的全过程管理与追溯。我院后勤监管人员不仅可无时空局限的关 注每个事件的处理状态、过程、结果、满意度评价等信息，还可 将具有特殊性、典型性、代表性的特殊事件，录入后勤管理知识 库，从而为提高服务质量，降低安全事故发生几率提供智力支撑 和应急方案。
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