医院后勤管理现状Р传统经验管理缺乏数据决策?信息不透明、责任常推诿?缺乏统一指挥及调度?服务缺乏规范的统一管理?服务优化体系不健全、满意度偏低Р后勤服务不及时Р安全预防、保障不到位Р成本管理不精细Р医院后勤管理现状Р一站式服务流程Р业务PDCA闭环管理流程Р巡检班组Р一级巡检Р二级巡检Р三级巡检Р故障Р医护人员Р电话报修Р报修?PC或手机Р巡检报修Р一站式?调度中心Р登记Р分派Р维修班组Р班组长派工(手机)Р维修工程师(手机)Р登记耗材?维修完工?(手机)Р评价?PC或手机Р回访Р回访Р管理PDCA闭环管理流程Р巡检Р维修Р一站式中心Р数据分析?(人财物满意度流程)Р绩效Р业务流程Р管理决策Р维修系统功能介绍Р报修管理Р登记报修单、派工、修改、查询、作废、重派工等操作Р维修管理Р维修任务的抢单、执行、上传图片、添加耗材、协助人员等操作Р维修协助Р添加、删除协助维修人员Р回访管理Р填写、修改、删除、回访目标、回访说明Р耗材使用管理Р添加耗材、查看耗材信息Р报修状态跟踪Р实时查看报修状态Р评价及照片Р查找一级巡检单、对巡检单进行评审和复核Р维修服务申请渠道多元化Р多渠道便捷报修Р电话Р来电弹屏РPCР手机РAPPР微信Р手持设备РAPPР维修分类展示Р医院后勤?专业维修知识库Р回访Р完工Р暂停中Р待受理Р维修中Р待开始Р待派工Р维修管理过程监控Р维修管理PC系统展示
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