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从被动等候到主动服务 被动服务和主动服务

上传者:似水流年 |  格式:docx  |  页数:6 |  大小:0KB

文档介绍
好友的欢迎。Р  信息服务有待提高Р  近年来中国社会信息化进程加快,不管是政府机关的决策、公司技术创新,还是人民精神文化消费比例上升,所有增进社会形成广阔的信息市场。Р  山东省安丘市图书馆觉得现代图书馆拥有掌握和运用电子技术的专业人员,获取信息的能力和运用信息的能力不受馆藏限制,对图书馆的服务观念起着决定性的作用。图书馆的服务已经开始以远程通讯的网络应答形式提供,因此图书馆的服务观念应当从“读者服务”转向“协调”、“合伙”、“共享”。而图书馆的服务形象应当从热情周到的“服务员”转变到迅速以便的“信息导航员”。РРР  北京市门头沟区图书馆在总结其他区县图书馆经验的基本上,建立了电子阅览室。据理解,该馆的电子阅览室和馆藏图书互相联系,可以使读者真正做到“博览群书”。图书馆还建立了自己的网站,读者可以足不出户就获得有关图书、期刊、政策性文献的有关信息。图书馆网站发布了门头沟民俗文化的开发、门头沟特色旅游、门头沟发展经济农作物等信息,并没有局限于门头沟本区,而是让外省乃至世界理解门头沟的特色。Р  山西曲沃县图书馆则组织专门人员收集整顿书刊和网上最新技术信息,进行xx、整合,并以文摘、专项索引和其他宣传措施向乡镇顾客提供信息服务,进一步扩大了该馆的社会影响,在农民群众中树立了良好的形象。Р  通过大量调查,记者发现,诸多基层图书馆对于提高服务有对的的态度,更多的图书馆已经在着手改善、提高自身的服务了。虽然不少基层图书馆受客观因素所限,发展较为缓慢,然而令人欣喜的是,她们所有可以结识到,此前坐等读者上门的被动服务措施已经不适合当今社会的发展,必需要以积极的精神为读者服务。从被动等待到积极服务并不是一件容易的事,然而诸多基层图书馆已经迈出了艰苦的第一步,这难道不令人倍受鼓舞吗?随着基层图书馆第二步、第三步的迈出,我们相信,基层图书馆的服务肯定会更加成熟和完善。РРР  10654

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