家下载！Р以上资料仅供参考，如有侵权，留言删除！РР四种效劳类型Р浅层效劳.Р链接效劳.Р个性效劳.Р深度效劳.Р(二)不同的效劳类型需要不同的人力资源管理Р针对医疗过程中四种不同的效劳类型, 医院可以从招聘、培训、开展、鼓励、Р组织支持、参与者、使不满的患者恢复信任等七个方面进行人力资源管理,?运用Р不同的效劳策略来鼓励医务员工和患者进行良好地接触(表?1)РР浅层效劳Р链接效劳Р个性效劳Р深度效劳Р招聘 新员工Р积极向上、有朝 气、年轻,第一 次工作Р年轻,有医疗技 术和长期临床 工作经验Р在引进医院前已经 经过专业技术训练Р有较局技术水平和 临床经验的专科医 生Р训练Р医院迅速进行 岗前培训、继续 教育Р在临床一线加 强医院文化,服 务质量和技术 专业上的培训Р频繁更新使用新方 法,有目标地培训Р创造培训时机,提升 职业水准Р开展Р通过良好标准 管理Р增强效劳环节 的质量是提升 的关键Р换岗交流Р医院内部的提升Р鼓励Р崇尚奋斗精神, 创造像校园一 样的工作环境Р像对待患者一 样对待员工,有 升职时机Р崇尚创新柘神,适 时表扬和月7E贝工Р创造力来自自己的 努力,来自患者的信 任和忠诚.提供持续 教育,应对新的挑战Р组织Р支持Р制定工作手册 密集式管理Р迅速解决、帮助 困难的问题,良 好的工作方案Р聆听了解员工的思 想、缺乏和缺点Р医院职能管理部门 关心所有涉及患者 的问题Р参与者Р具有某种共同 利益的人Р功能齐全的医 疗队伍Р有目标的队伍Р建立目标全面的队Р伍Р使不满 患者恢 复信任Р在患者抱怨的Р开始阶段就加 以预防Р从初始阶段预Р先确定工作行 动方案Р有局度的进取精神Р全力承当甚至是别 人的工作РР表1不同的效劳类型需要不同的人力资源管理Р三、效劳管理一一医院财富之源Р医院效劳管理成功之轮〔图3〕:Р精品资料，欢迎大家下载！Р以上资料仅供参考，如有侵权，留言删除！
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