办）牵头深入细化消费者权益保护审查相关制度，规范产品和服务管理制度中对消费者权益保护事项审批和落实，细化消保审查审批关键点，切实提升消保审查针对性和有效性。Р二是办公室（消保办）依据监管要求将宣传材料、宣传品等纳入消费者权益保护审查范围。《中国光大银行消费者权益保护事项审批实施细则》明确要求各单位将消保理念纳入到产品研发和营销全过程，并连续督促落实。Р三是各单位强化主体责任。应重视协议或说明书等审批事项严谨性和通俗性，不得制订减轻或免去我行责任、加重消费者责任、排除消费者关键权利条款，并要使用简单易懂语言，必需时可利用公式、举例等方法，便于消费者充足了解相关条款或内容，立即对潜在侵害消费者条款进行修订，完善产品设计，按要求填报《中国光大银行产品或服务消费者权益保护事项审批单》，逐项列明消费者权益保护事项相关要素实现情况。РР九、全方面开展自查自检工作Р一是开展消费者专题审计工作。审计部要依据中国人民银行及银监会相关消费者权益保护工作自评要求，结合我行消费者权益保护自评工作中不足开展专题审计工作，要做到真查真改。二是开展自评工作。依据监管要求，总行相关部门要于12月1日开始组织自评工作材料汇总，对照自评工作分配表（自评工作开展时附上）将本年度开展工作具体罗列，不可套用往年工作，提供文件要有部门责任人签字，规章制度等要有发文文号。各分行要依据当地监管要求立即开展自评工作，并向总行报送。总行办公室根据自评工作要求，汇总后形成自评汇报及证实材料，按时向监管部门报送。三是做好其它常规检验。做好“双录”检验工作，认真排查违规销售风险；排查信息公告，对于信息披露要严格根据监管要求在网点或官网等渠道显著位置披露；各单位要依据监管要求和业务发展需要立即开展各项自检排查工作。Р十、以经典引路，全方面开展服务创优工程Р在全行树立优异经典，营造全行职员争优创先气氛，培养团体凝聚力和荣誉感，牢靠树立
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