措施相对薄弱,导致了部分员工缺乏这方面的意识,在对金融消费者权益保护的重要性在认识上还存在很大不足。Р(二)相关制度还需进一步完善。Р由于目前开展的业务还是比较单一,相对应的系统也不够完善,随着金融产品及金融服务的不断创新,也会带来更多金融消费权益保护方面的问题,规范业务的操作流程,进一步完善原有的消费权益保护方面的制度尤为重要。Р(三)金融业信息安全宣传不够到位。РXX县联社虽然积极做好日常的金融知识宣传,却忽视了金融业信息安全。随着金融业信息化的快速发展,对信息保密的要求也越来越高,对金融信息安全的保障难度也在不断加大,在平时的工作中,对信息安全工作的指导还处于初级阶段,缺乏完整的认识。Р四、下一年度消费者权益保护工作规划及建议Р在今后的工作中,XX县联社将持续推进金融消费者权益保护工作,建立健全完善长效工作机制,继续提高对自身的要求,提升全体员工的维权意识,引导客户强化风险意识,以进一步推动消费者权益保护工作的深入开展。Р(一)强化金融消费权益保护意识,提高服务水平。Р进一步加强员工的教育培训,树立维护金融消费者权益的服务意识,提高服务水平。从自身价值与履行社会责任的角度,高度认识和关注金融消费权益保护问题,让消费者享受到优质的金融服务。Р(二)进一步扩宽金融消费者保护领域,切实保护金融消费者权益。Р随着业务的不断发展,金融产品类型的不断增多,我社也在积极创新经营模式。这既刺激了个人金融消费,也同时带来了金融消费者权益保护问题的更多思考,所以我社将积极地拓宽金融消费者保护领域,不断加大消费者权益保护工作力度。Р(三)加大宣传力度,提高公众维权意识Р把金融消费教育贯穿于日常工作中,加大对社会公众的金融宣传力度,提高金融消费者的金融知识和风险防范意识,增强金融消费者的自我保护能力。Р附件:Р1.银行业金融机构消费者权益保护工作自评表Р2.根据上年考评结果整改情况及成果概览
全文预览
