高校学生公寓“一站式服务中心”

持和帮助,确保各项体制机制的完善和发展,提高“一站式服务中心”的美誉度,增强她的生命力。七、构建“一站式服务中心”需要注意的几个误区“一站式服务中心”既然是个好东西,想学的多,想做的也多,想超越的也多。但是,要防止出现以下几个误区:1、简单组合。把以前相关的学生公寓管理服务的几个部门放在一个地方办公,不从体制机制上加以重新理顺,以为这样就可以做到“一站式”了。这实际上是一个幼稚的想法,其直接后果是会引起办事学生的拥堵。而没有理顺的部门关系也只能把管理效率维持在原有水平。2、另起炉灶。有些高校为了提升学生公寓的管理服务水平,干脆另起炉灶搞“一站式服务中心”:机构全新,人员新聘。尽管这样会给宿管工作带来一股新风,但是对于学生公寓管理服务功能的生疏和缺位,人员缺乏系统训练和基本经验等,将降低中心的运行效率,提高运行成本,延长正常运转的磨合期。3、临时凑凑。有些高校为了在新生入学、老生离校等学生办理宿舍事务较集中的时段临时搞一个“一站式服务”点,尽管方便了学生,但是从管理学的角度看还是粗放式的。那种的“一站式服务”是临时性的,其服务人员的“一站式服务精神”、“一站式服务理念”和“一站式服务能力”是远远达不到真正的“一站式服务中心”的要求的。4、重实轻虚。从国内“一站式服务中心”的运作来看,一般需要把实体的“一站式中心”与计算机网络、通讯网络等组成的虚拟“一站式中心”相结合。虚拟的“一站式中心”,其实可以弥补实体中心的很多不足。比如虚拟中心可以“24小时办公”等。所以,重实轻虚是不足取的,尤其在面对知识化程度较高、“昼学夜忙”的大学生群体的时候。总之,构建高校学生公寓“一站式服务中心”是一个系统的工程,需要多方努力。但也正因为这种模式代表了我国高校学生公寓管理的一种新的发展方向,因而我们也呼吁更多的兄弟院校予以关注。本文抛砖引玉,期待得到专家学者的指正。(作者单位:苏州大学教服集团)