寓)文化建设纳入学校校风建设和精神文明建设重要内容,宿舍( 公寓) 整洁优美, 绿化美化良好,文化特色鲜明,文化氛围浓厚,能彰显环境育人功能。 11.3.2 宿舍(公寓) 区设置公告栏、文化宣传栏等,开展宿舍(公寓) 文化、艺术、宣传等活动,内容健康,定期更新内容,宣传橱窗整洁美观。 11.3.3 开展“文明寝室”等创建评选活动,并予以表彰奖励。 11.4 人文关怀 11.4.1 管理服务人员协助学校做好学生的思想政治工作,积极维护学生在宿舍(公寓)团结和谐。 11.4.2 班主任、教师、管理服务人员给予学生人文关怀, 加强与学生交流沟通, 在学生学习和生活方面给予关爱,强化心理健康教育,为学生提供生活便利。 11.5 行为指导 11.5.1 学生应尊重管理服务人员,服从管理服务人员管理,珍惜管理服务人员劳动成果。 11.5.2 同学间融洽相处,互相尊重,互相包容,互相帮助。 11.6 节约环保 11.6.1 开展节约环保教育, 设置规范醒目的节约环保提示牌(标语)。 11.6.2 宿舍( 公寓) 有水电计量装置, 用水用电实行分楼(室) 计量, 水电定额使用, 做好水电消耗记录,无跑冒滴漏、长流水、长明灯等浪费现象。 11.7 收费管理宿舍(公寓)收费严格按物价部门审批标准收取,并提供相应的保障服务,不得巧立名目另收费用,收费标准公示清楚醒目。 11.8 信息化建设加强宿舍(公寓)管理服务信息平台建设,促进宿舍(公寓)管理服务实现信息化。 11.9 服务评价 11.9.1 采用自我测评、师生测评和第三方测评等多种方式, 每学年度进行学生满意度测评和管理服务实施效果评估。 11.9.2 学生满意率 85% 以上,投诉处理率 100% ,无重大安全责任事故。 11.9.3 根据测评结果,制定改进措施,完善服务规范,提高服务质量。________________________
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