制度20212223洗衣房消毒制度洗衣房卫生管理制度洗衣房工作标准洗衣房管理制度酒店客房部管理制度一、积极进取,爱岗敬业,善于学习,掌握技能。二、要着装上岗,挂牌服务,要仪表端庄,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。三、客房服务员每天按程序,按规定和要求清理房间卫生,要认真细致,要管理好房间的物品,发现问题及时报告。四、不得随意领外人到房间逗留或留宿,未经经理同意不准私开房间为他人(含本店职工)提供住宿,休息及娱乐等。五、检查清理客房时,不得乱动和拿客人的东西,向学员和客人索要物品和接收礼品,拾到遗失物品要交公。六、工作时间不准离岗,有事向领导请假,不准私自失班和替班,不准打扑克、织毛衣,看电视做与工作无关的事情。七、认真做好安全防范工作,特别是做好防火防盗工作,要勤检查,发现问题要及时报告和处理。卓尼县会议中心2013年9月16日客房部经理岗位职责1.根据酒店的经营方针和政策以及总经理下达的任务和目标,制定客房部的工作计划并负责实施。2.负责制定本部门的岗位职责、规章制度和工作程序并适时评估与修改完善。3.负责本部门员工的、培训、评估与激励,制定客房部年度培训,努力造就和保持一支高素质的员工队伍。4.负责本部门经营物资的管理与控制,在保证质量标准的前提下减少消耗、降低费用。5.参与客房装饰布置的设计和客房更新改造计划的制定。6.负责客房部的安全工作,保证客人与员工的人身和财产安全。7.合理调配和使用人力,在保证正常运行和服务质量的前提下,努力降低人力消耗。8.巡视检查并督导下属的工作。9.做好重要客人及特殊客人的接待与服务工作,主要包括看望慰问生病客人、拜访长住客人、处理客人的投诉等。10.与酒店其他部门密切协作。11.加强与店外有关单位的沟通协作,保持和发展业务关系。12.努力学习勇于创新,不断提高经营管理水平和服务质量。卓尼县会议中心2013年9月16日
全文预览
