Р 专题会议、培训会议Р ①专题会议与培训会议将在会前一周通知与会人员,内容包括会议议题、开会时间、地点、需带资料及注意事项;Р ②会议期间卫生及其它事务由开会所在楼盘客服部负责。Р 2、会议纪律Р (1)与会人员不得无故迟到、早退或缺席,如因特殊原因不能到会或按时到会,应在前一天向市场拓展部请假;Р (2)会议期间,与会人员通讯设备关机或调为震动;Р (3)与会人员不得中途离席或会客,如有特殊情况有客户或重要电话,须征得主持人同意方可离开会场;Р (4)与会人员中途离场时应轻声进出,尽可能不影响会议秩序;Р (5)会议期间不准处理或从事与会议无关的事务,不准吸烟,不准大声喧哗;Р (6)与会人员应认真听取会议内容,做好记录。Р 3、违规处理Р (1)会议期间无故迟到或早退罚款10元,无故缺席罚款20元。Р (2)会议期间严重扰乱会议纪律,影响会议进程的罚款20元。Р (3)对于会议期间确认责任人限期完成的工作,要在限期内把处理结果上报市场拓展部,如在限期内未完成或未上报记警告一次。Р (4)对于不能解决的问题,应及时以书面的形式上报上级部门,如不上报所引起的不良后果,将追究主管责任。Р 报表制度管理规定Р 1、报表种类Р (1)周报表有:周工作报表;Р (2)月报表有:月分析报告、各种临时性表格、楼盘市调报表、总结报告、任务完成单。Р 2、填写规定Р (1)各客服部应严格按照统一下发的正式表格规范的填写各类报表;Р (2)各客服部应确保所填数据的真实性、准确性;Р (3)表格中自己应规范、清晰、没有错别字及打印清楚。Р 3、递交Р (1)递交方式:周报表通过电子邮件网上传递市场拓展部;Р (1)递交时间:周报表应于每周一上午9:00之前交市场拓展部,月报表应于每月月例会前一天交市场拓展部,遇节假日岁月例会顺延。以上规定请各客服部严格执行,若上述规定违例者,一次罚款10元。
全文预览
