10分/次;(4)、做好客服部、秩序维护部报岗记录,及业主投诉相关记录资料保管和保密工作,无关人员不准进入监控室,不准向无关人员谈论监控室的运作情况和值班情况。如发现未按规定记录和有效保管,按公司相关制度处罚,扣当月绩效考评10分/次;(6)、负责业主的各种投诉处理及记录,并及时通知相关部门并做好回访工作,了解处理剂完成情况。未及时处理,按公司规章制度处罚,另扣绩效考评分10分/次;(7)、紧急投诉和求援初级处理工作,并在第一时间通知带队班长,安排秩序维护巡逻员进行现场处置,情况复杂的立即拨打110报警。做好相关记录工作。未及时处理按公司规章制度处罚,另扣绩效考评分20分/次;(8)、其他解释工作。(三)秩序维护部景观巡逻岗位(1)、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业,留意治安消防情况,并作好纪录;未按规定路线、时间巡逻,导致小区内发生盗窃,按公司制度处罚,另扣绩效考评分10分/次;(2)、夜间巡逻,禁止影响他人正常休息有噪音娱乐(即:麻将室、中老年坝坝舞),接到业主投诉,立即上门劝阻,不听劝阻者通知电工作停电处理,因此发生冲突,立即报警;接到投诉未及时处理者,扣绩效考评分20分/次;(4)、在巡逻中发现小区内有可疑人员、推销人员及闲杂人员劝离辖区内;不听劝阻,上报当班班长,一起将可疑人员、推销人员及闲杂人员带到办公室领导处理,如夜间发现可疑人员、推销人员及闲杂人员等,通知当班班长协同处理;未做到扣绩效20分/次;(5)、突发事件的集中处置,接受监控室指令,三分钟内赶赴现场,处置好各类突发事件。未做到扣绩效考评分20分/次;(四)、车库秩序维护员职责(1)、按工作流程巡查,维护车库内的治安交通秩序,疏导车库车辆的流量,保证通道畅通,协调和指挥车辆停放在指定的车位;保证车辆安全;未按工作流程巡查车辆乱停乱放导致车库通道堵塞,按公司规章制度处罚,另扣绩效考评分20分/次;
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