平台,完善数字化图书馆建设。六、完善质量体系,持续改进医疗质量和服务继续深入开展全面质量管理,以医院管理评价指南为指导,进一步完善质量管理与评价体系,严格落实医疗核心制度,持续改进服务水平,为患者提供安全、有效的医疗服务。1.实施全面质量管理,加强医疗质量控制。在强化基础质量、环节质量和终末质量的同时,抓好核心质量控制指标,实施“三双行动”(双降、双控、双规范):降低药品占业务收入比重、耗材支出占医疗收入比重。合理控制药品收入总量,严格控制均次医疗费用增长,平均住院日低于10天,药占比≤36%,按等级医院要求技术必备项目完成率达80%以上。规范临床路径和治疗项目,规范医护人员诊疗行为。全面推行主诊医师负责制和临床路径管理,加大临床药师对临床质量控制工作的参与度。加强临床合理用药管理,促进抗菌药物的合理应用(住院患者抗菌药物使用率不超过60%,门诊患者抗菌药物处方比例不超过20%),特别是围手术期抗菌药物的合理使用(I类切口手术患者预防使用抗菌药物比例不超过30%),提高门急诊处方及住院病历用药的合格率。2.着力改善护理服务质量。一是优化临床护士队伍结构,增加临床一线护士总量,按开放床位与病房护士比≥1:0.4配备护士,本科学历护士占护士总数≥50%。二是进一步加强护理管理,提升护士长队伍的管理能力,加强护理队伍素质建设,提升整体护理内涵,培养国家级、省级专科护士数不低于护士总数的5%。三是深化护理模式改革,拓展优质护理服务领域,在门(急)诊、手术室等部门探索优质护理的实践形式,打造省内知名的优质护理服务品牌。到2019年,人民医院开设专科护理门诊3个(护理门诊、伤口造口护理门诊、糖尿病护理门诊),争取成功申报省级专科护士临床实践基地2~4个,申报高等医学院校临床护理学院2个。3.持续提升人性化服务水平。深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主题的“三好一满意”活动,
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