、有效开展绩效考核工作(15%);2、积极参加岗位技能分级并有效推进(10%);3、积极宣传、参加公司岗位竞聘工作(10%);4、对公司重要的人力资源管理制度进行有效培训(10%);5、积极配合公司后备人才培养(10%);6、配合公司各项劳动合同管理(15%);7、加强各类资料管理(10%);8、积极做好员工考勤(15%);9、完成公司临时布置的各项人力资源管理工作(5%);本项考核的主责部门为行政与人力资源部。(七)员工培训管理指标(考核标准见“附件七”)(10%)1、培训计划(7%);2、培训开发(15%);3、培训实施(35%);4、培训效果(30%);5、讲师培养(10%);6、培训创新(3%)。本项考核的主责部门为行政与人力资源部。(八)品质管理指标(考核标准见“附件八”)(45%)A.品质考核指标、考核点的分布和权重(100分制)品质考核指标分为重点工作考核指标和现场考核指标两大类。一、重点工作考核指标的分布和权重(10%)重点工作考核指标包括:1、创优达标(5%)xx通过“市优”考评。2、质量管理标准化体系建设(5%)积极配合公司推进质量管理标准化体系的建设,并按质按量完成各项工作任务。xx按公司的要求建立质量管理标准化体系文件并有效运行。重点工作考核指标必查,由管理部进行评价。二、现场考核指标的分布和权重(90%)现场考核指标分体系、客服、工程、环境、安防5个专业,现场考核点数量依次为50、50、210、80、90,共计480个考核点,包括:1、体系(12.0%)(1)文件的结构和完整性;(2)内部审核与日常检查;(3)管理评审与质量目标实现;(4)质量培训。2、客服(12.0%)(1)客户满意度调查;(2)客户投诉处理;(3)客户管理;(4)社区文化与客户沟通;(5)态度和礼仪。3、工程(38.0%)(1)电梯运行和维修保养;(2)消防系统运行和维修保养;
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