用,达到提高效率、节约运营成本的效果。西城区文化中心项目管理处内部联网,实现各部门间的信息共享,为各部门间沟通信息,协同作业提供方便。公司可对所有业户信息、房屋资料、设备资料等进行计算机管理,以便工作需要时可迅速准确地进行检索查询。对于业户的维修服务需求,我公司可通过电脑发单,及时通知工程部上门维修,此种方式有以下优点:1、大大提高了服务效率;2、工整、规范的工作单更加方便业户查阅;3、更重要的是,通过这种方式,业户提出的每项维修服务需求都已录入电脑,管理者可随时通过查询了解各部门员工的服务效率和质量,了解每一个需求是否已被解决,极大地方便了改进工作的开展;4、通过电脑对服务的各个方面如完善率、优良率、返工率等进行统计,以便真实、全面、准确地反映出各部门的服务水平,有利于管理者对工作进行监督,对员工进行考核,并制定切实有效的管理措施。我们有信心将我们的先进服务管理理念融汇到西城区文化中心项目的物业管理工作当中,以我公司的专业经验,将西城区文化中心项目管理成为北京市西城区项目中物业管理水平优秀的典范。三、管理目标?为全体客户提供一个“优质、安全、优美、舒适”的办公、经营环境。使西城区文化中心项目的建筑、设备、设施充分发挥其功能并得到及时、有效、系统、专业的维修保养,尽量延长其使用年限,达到保值、增值的目标。第二章拟采取管理模式、工作计划及物资装备情况第一节拟采取管理模式我公司设置在西城文化中心项目的物业管理处将在科学的、现代的管理理念指导下,由总公司统一领导,实行全面的质量管理、计划管理、预算管理、目标管理,在管理机构内部形成有效的、科学的管理体系。利用高素质的人员,简化人员数量,降低人工成本,提高工作效率,并对人员及其工作质量做到量化管理,真正做到奖优罚劣。同时,通过培训工作不断的提高员工的服务水平,使我们“优质、安全、优美、舒适”的物业管理目标得以实现。组织机构及人员编制
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