物。4.5 擦最后一遍地面或家具时,应换干净水,毛巾要拧干,以免留下水痕。4.6 不准隐藏角落的清洁,如床、沙发的下面。4.7 严禁在客户家里抱怨工作辛苦、谈论公司的事情。4.8 无论客户家的门开与否,进门前都要敲门或按门铃。进门后,要向客户问好并作自我介绍。4.9 了解不够准确的保洁内容,要虚心向他人请教或礼貌地请教客户。4.10 客户家的东西移动之后一定要还原。移东西时不要拖移,以免损坏客户家的木地板、地砖、大理石地板等。4.11 家庭保洁原则上应在4小时内完成,最多不超过5小时。4.12 慎用钢丝球擦地板、不锈钢灶具、家具、玻璃、面盆。4.13 在做厨房清洁的时候要特别注意厨房的门,应先用稀释后的洗涤剂擦拭一遍,然后用清水擦拭一遍。气表、水表需特别留意。4.14 门的拉手应擦拭两遍。4.15 门框上方线条必须先用抹布擦拭,然后再用清水洗净。4.16 窗台、踢脚线、灯饰、相框、壁画、墙上的挂钟应仔细擦拭。4.17 在擦拭较高的地方的时候,须仔细检查站人的的凳子或梯子是否牢固结实。4.18 在擦地板的时候,床头柜一定要搬开。4.19天然气灶拆放后,灶盘的还原要特别小心,不要放反。4.20 客户的家具、门框、装饰墙等要质材料在长期使用后,容易发黑,在做清洁时应使用专用清洁剂清洗,使其整洁发亮。4.21 清洁时,若发现地上掉有非垃圾的物品,应马上询问客户,以避免造成客户东西 丢失。4.22 清洁用具必须叠放整齐,不得随意乱放,清洁用水不得乱溅。4.23 清洁顺序:从上到上,由里到外,由难到易,并听从客户的安排,进行适当的工作调整。4.24工作中做到轻手轻脚,轻拿轻放,对于玻璃器皿等易碎物品更应小心谨慎。4.25 清洁木地板时不能溅过多的水在地上,应用较干的抹布擦拭,以免引起地板受潮变形。4.26 在家政服务过程中损坏客户物品,由当事人自行负责赔偿。5 记录《特约服务派工单》
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