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汽车美容洗车服务标准操作流程

上传者:学习一点 |  格式:doc  |  页数:4 |  大小:20KB

文档介绍
黄油;注意预防关门夹伤自己或者其他人的手;擦拭方向盘和室内观后镜要注意力度,勿弄歪观后镜和按响喇叭;儿童锁的原状保留。n?检查:室内是否有异味,座位是否要干洗或换皮;是否需做室内护理项目;香水是否需要添加或更换;有无太阳膜。九、吸尘n?准备好吸尘器和一条车身外用毛巾,选择一个有利配合的车门开始进行;吸尘前先将脚垫对折取出,再按先上后下的顺序吸尘、清理烟灰缸;后尾箱门打开后,先用毛巾擦拭门边再进行吸尘,吸尘时一只手提着管,以防刮伤漆面。n?注意:座位有沙土杂物时可边拍边吸;吸门板杂物格时要先看里边是否有非垃圾物件,杜绝有意或无意的吸进客户物品行为;拿脚垫时防止沙子掉在车内。n?检查:门边、内饰、仪表台是否清洁干净;脚垫是否需要护理;十、脚垫、轮胎清洁n?把脚垫拍刷干净,放回原位;用清洁剂和清水对轮胎、胎铃进行清洁和上光。n?注意:脚垫有欠缺或破损时,要告知主管或客户;放脚垫注意不能卡助脚踏板;防盗锁等物件,在放好脚垫时要放回原位;轮胎上光前要用专用毛巾擦去轮胎上光部位的水份。n?检查:脚垫是否需要护理或更换;吸尘是否干净;仪表、玻璃是否清洁;轮胎气压是否正常(一般普遍的胎纹,有5-6个胎牙触地为正常),量气压或加气后,必须测试有无漏气;观察车身下半部份是否清洗干净;各车门是否关好,尤其后尾箱及驾驶位以外的门。十一、质量检查n?检查时带上一条外用毛巾和一条内用毛巾,对玻璃、车身、内饰、轮胎、脚垫进行检查,留意有无遗漏毛巾等工具于车内、各门窗是是否关好,轮胎是否上光。铺好上车脚垫以示检查合格。n?不可以用刀片刮挡风玻璃上的污物,需要清洁的可以磨泥或抛光。十二、结帐、送车n?通知客户车已洗好,结帐或签单完毕进行送车。n?送车一定要礼貌欢送,并指挥客户驶出工作场地。总结n?整个洗车流程15分钟内完成(正常五座轿车),擦车过程动作流畅,姿势优美;接送物双手。n?做到:站如松行如风动如功

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