,例如宣传渠道整合、渠道协同营销策略等Р制定渠道外拓活动建议书Р选取一个或多个渠道,根据渠道开发策略,制定具体的渠道活动建议书,明确洽谈方式、合作关键等Р外拓演练通关Р辅导外拓过程中心态、目标、询问的问题、推荐产品彩页等Р辅导面谈中客户关系的建立、需求挖掘,产品呈现话术,异议处理等Р外拓营销陪同Р陪同客户经理进行渠道外拓的洽谈合作Р外拓实施总结Р总结渠道洽谈合作成果,针对客户反馈信息讨论下一步工作计划。Р根据洽谈及讨论结果,形成渠道开拓改善建议及完善金融服务方案Р记录客户经理在面谈过程中的优点和不足,为下次辅导提供指导Р说明:以上辅导内容,大学东街支行可根据本行实际情况及需要,自行决定哪些需要采购。Р4、服务、管理辅导内容Р辅导模块Р对象Р辅导内容Р内容介绍Р导入工具Р服务Р网点全员Р梳理岗位职责Р建立各岗位重要事情工作清单Р《岗位工作事项清单》Р《物品添加及整改意见表》Р《各岗位工作流程表》Р落实服务规范Р优化网点布局及6S管理Р强化员工对公服务和营销意识Р服务礼仪、服务规范及流程讲解及训练Р梳理各岗位重要工作服务流程Р网点会议制度与流程优化完善Р晨会、开门迎客示范与辅导Р柜面标准服务流程督导Р厅堂客户接待流程指导Р管理Р网点负责人Р会议经营Р导入会议经营标准规范,交流早夕会、营销例会的示范操作Р《会议经营流程》Р《服务营销巡检表》Р《岗位目标分解模版》Р《工作督办表》Р服务管理Р一会两表三巡检Р营销管理Р依据岗位、客户、能力及历史数据进行岗位的目标制定Р营销活动量进程跟进Р团队管理Р员工激励与工作督导,实现项目效果的持续提升固化Р团队氛围营造,团队精神文件建设Р5、辅导实施范例Р柜面营销督查表Р大堂经理日常工作流程表Р柜台一个服务测评表Р理财经理周工作计划表Р厅堂联动营销全情景演练测试表Р网点营销管理巡检表Р陌生客户面谈流程及参考话术表Р理财经理客户维护跟踪表Р导入工具
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