场辅导白天迎检小组碰头做到贯标培训、工作部署服务强化训练、日常打分及讲评安排迎检汇报文化台帐装订打印验收标准达标宣传专题片集中培训晚上辅导整理网点检查资料辅导编辑演讲PPT及演讲稿迎检总结报告第三天文化建设现场辅导白天服务强化训练、日常打分及讲评突发情况预演、贵宾服务和对公服务强化服务品牌提炼网点名片设计集中培训晚上文化台账整理工作、验收汇报准备工作、打造网点特色服务文化,网点名片发掘、知识地图、感恩的心、星光舞台服务文化显性呈现、文化墙团队活动展示第四天专项培训现场辅导白天迎检小组碰头做到贯标培训、工作部署服务强化训练、日常打分及讲评开展迎检小组整改会,根据巡检情况按照ABC分类法,找出改进重点和整改意见。集中培训晚上组织消费者权益保护培训手语培训、基础英语培训迎检同业交流培训服务营销技能固化培训第五天特色沉淀现场辅导白天迎检小组碰头做到贯标培训、工作部署服务强化训练、日常打分及讲评档案审核将各个岗位的工作迎检验收一遍,根据短板反馈式纠偏辅导模拟检查组进行百佳模拟检查、试评集中培训晚上项目总结会优秀员工及团队颁奖5、固化迎检利用3天时间突破迎检最后一公里魔咒:辅导时间辅导内容三天1、策划迎检场氛围2、策划迎检解说词3、策划迎检动线图4、预验收与反馈指导5、设计迎检流程6、会场布置(包括欢迎标语、红地毯、欢迎花篮等增加现场感和仪式感的道具)7、迎检各岗位的接待礼仪(如迎检组进入大厅后,各岗位应注意什么礼仪;员工被抽检时应注意什么礼仪)等8、基于创建网点标准回顾打分9、档案固化10、细节排查11、员工心态建设12、宣讲员演说技巧专项辅导六、项目报价序号项目内容报价1星级网点打造培训及现场辅导期间培训老师的食宿费用、当地交通费由贵行负责;培训老师往返XX--XX交通费由XX公司负责。七、项目专家团队(部分)八、XX公司介绍
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