格又不合适的员工;合格但不合适的员工;合适但不合格的员工。(3)问题员工的指导与使用:要赏罚分明;要直言其过;要防微杜渐;要积极施教;要胸怀坦荡。(4)问题员工的淘汰管理3、知识员工的管理(1)知识员工及其特点:在财富创造过程中,用脑比用手多的员工。(2)知识员工的授权、目标与绩效(3)商业秘密的管理(4)人才流失风险及其控制三、实验(实践)环节及要求无实验(实践)环节四、习题、课程讨论及要求一共上两个学时的习题课,要求学生按考试的要求做出所出的习题,及时上交,以便教师检查学生对这一阶段的掌握情况。其他以作业的形式上交,在作业讲授过程中,遇到问题共同解决。五、教学方法与手段1、采用启发式教学法进行教学。在课堂讲授中,通过提问、逻辑推理等方式,使学生掌握课程的进行顺序,掌握课程的难点和重点,从而掌握课程的全部内容体系。2、应用现代化的教学手段,形成了完整的电子讲稿,可以用多媒体进行教学;有比较完整的试题库,可以从试题库内随机抽题,以便公正、客观、科学地对学生进行考核。六、各教学环节学时分配序号章节内容学时分配合计讲课习题课讨论课实验(上机)其他1第一章员工关系管理导论222第二章员工关系的历史发展与理论223第三章心灵契约与管理444第四章基本员工关系管理445第五章员工关系相关职能管理887第六章员工满意度管理4268第七章特定员工管理66合计30232七、教学形式与考核方式(一)教学形式课堂理论教学。(二)考核方式笔试闭卷考试,平时成绩占20%,考试成绩占80%。八、推荐教材和教学参考书教材:《员工关系管理》,王长城、关培兰著,武汉大学出版社,2010年。参考书:《员工关系管理》,程延园,复旦大学出版社,2011年。《员工关系管理》,张晓彤,北京大学出版社,2012年。九、课程组成员课程组负责人课程组成员曲径纪锋,罗洪云十、其他说明大纲制订人:曲径大纲审核人:李友俊,纪锋
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