0.5分。1、带“*”内容为单项淘汰项目。2、本评选办法最终解释权归督查办。服务标兵考评细则项目评选标准考评细则备注奖励内容处罚内容业务技能1、勤奋好学、精益求精、勇于创新。2、熟练掌握本岗位业务知识与技能,具有较强的业务能力。3、高质量地完成本职工作任务,群众对服务结果满意。1、职称按高、中级分别奖励5分和3分。2、工作年限每五年加1分,最高奖励为5分。3、学术论文发表每篇加2分,最高奖励为5分。4、开展岗位练兵活动,优胜者奖励5分。5、开展新业务、新技术每项奖励10分。6、科研立项课题完成一项奖励20分。7、工作严谨认真,一个考核期内无差错事件发生。奖励5分。1*、业务考试成绩在后三名者不得参评。2*、发生医疗事故或严重工作失误(差错)并负主要责任者不得参评。3、工作中出现收错费、取错药、用错药等差错并造成不良后果者,扣5分。1、带“*”内容为单项淘汰项目。2、本评选办法最终解释权归督查办。服务标兵考评细则项目评选标准考评细则备注奖励内容处罚内容服务质量1、心系办事群众,服务态度好,服务质量高。2、举止文明,着装端庄,待人礼貌,语言文明规范,耐心、细致、热情地受理办事群众的咨询建议,无群众投诉。3、主动和医生沟通,为患者解决就诊过程中出现的问题。1、每例好人好事加1分,全年累计最高奖励为5分。按《中医与健康》刊登数量计算。2、年终个人单项奖获得者奖励5分。3、部门检查受到表扬者奖励3分。4、创新开展工作且受到领导好评每次奖励3分。1、实行首问负责制,使用文明用语。2*、与病人发生口角或被投诉者不得参评。3、医疗纠纷相关责任人扣2分。4、部门检查出现重大问题者扣5分。5、工作出现失误每次扣2分。6、私自向院外介绍病人以及向院外介绍检查项目每次扣3分。7、与医生沟通不到位,至患者反复奔走现象发生。每例扣1分。1、带“*”内容为单项淘汰项目。2、本评选办法最终解释权归督查办。
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