交通客运服务员初级(正卷)

以说()。A.打错了,然后挂电话B.下次把电话号码看清楚再打C.对不起,您打错电话了D.不说话直接挂电话38.售票时“三问一唱三交代”的三问不包括()。A.到达站名B.乘车时间C.购票张数D.出发站名39.班次合理、运作准点、开放班准时、调度机动灵活等,是满足乘客出行的()需要。A.方便性B.舒适性C.愉快性D.时效性40.易碎品,精密仪器及家用电器应用硬质材料包装,内部衬垫密实稳妥,并标“(   )”等警示标志。 A .起吊线        B. 向上标志         C .易湿品         D .不准倒置 41.()是一项反映站、乘、驾人员服务工作质量的指标。A.行包正运率B.客车正班率C.发票正点率D.旅客正运率42.一般情况下,服务规范是否合理的最简单标准是()。A.是否方便服务B.是否方便客人C.是否能提高服务效率D.是否提高企业经济效率43.客运服务员必须树立正确的(),加强自身修养,才能自觉地实施和实现客运服务员艺术化。A .人生观       B.价值观      C. 职业道德观     D .世界观44.包扎止血法不能用的物品是()。A.绷带B.三角巾C.止血带D.麻绳45.员工应统一穿着()正装皮鞋,鞋面应保持光亮整洁,不得穿破损鞋袜。A.黑色低跟B.黑色中跟C.黑色高跟D.黑色坡跟46.()适用于扑救类物质燃烧的初起火灾。A.酸碱灭火器B.手提式泡沫灭火器C.推车式泡沫灭火器D.空气泡沫灭火器47.请把车票拿出来。翻译为:()A.Takeyourticketsout.B.Showmeyourtickets,please.C.LetmeseeyourticketsD.Bringinyourtickets,please.48.Pleasecheckinaqueue.翻译为:()A.现在开始检票。B.请站好检票。C.请依次排队检票。D.请来检票。