分,同时苏宁易购有权删除该描述不符商品;(2)商家未对商品瑕疵等信息进行说明或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的,每次扣十二分,同时苏宁易购有权下架该描述不符商品;(3)商家未对商品瑕疵等信息进行说明或商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质影响的,每次扣四分;(4)被抽查的商品出现描述不符情形,情节特别轻微的,只删除商品信息不扣分。第三十条 不当使用他人权利不当使用他人权利,是指商家所使用的宣传推广内容,涉及侵害他人商标权、专利权、著作权等权利的行为。不当使用他人权利的,每次扣两分;同一权利人在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉,同时苏宁易购有权对商家所发布的不当使用他人权利的商品及信息进行删除。不当使用他人权利,包括但不限于以下情形:(1)商品名称、宣传用语、详情介绍等对外推广用语中未经授权使用他人商标的;(2)商家店铺名称未经许可使用他人商标,且该店铺销售的产品或提供的服务与该注册商标注册的类别相同或类似的;(3)商家在店铺域名中使用他人注册商标相同的字符,且该店铺销售的产品或提供的服务与该注册商标注册的类别相同或类似的;(4)商品外包装、推广画面、宣传资料等未经授权使用他人权利作品的;(5)商品宣称具备某项专利但实际不具备或具备专利但未公示专利号或虽公示专利号但实际错误的;(6)其他侵害他人商标权、专利权及著作权等权利的。第三十一条 违背承诺违背承诺,是指商家未按照承诺向买家提供服务,妨害买家权益和/或未按照承诺向苏宁或其关联公司履行义务的行为。违背承诺,商家须继续履行法定或约定的如实描述、赔付、退换货、维修、交付发票等义务,包含但不限于以下情形:(1)发生在交易纠纷中,苏宁易购介入判定商家应承担后续义务和责任,但商家拒绝承担的,每次扣十二分;(2)商家违反了《苏宁云台服务协议》中关于消费者权益保障要求的,每次扣十二分;
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