送货超过48小时的次数≤4次/月20储运部4.差错率质量事故损失金额÷当月纸板销售金额×1000‰≤0.1‰20品管部5.送货准时率已送货款数÷(已送货款数+未送到款数)×100%≥96%20客服部5.1.7.品管部组长考核项目:指标项目指标公式/指标注释指标值(考核标准)权重数据来源1.原纸合格率[1-(原纸检验不合格件数÷当月收货总件数)]*100%≥99.5%20品管部2.纸板产品合格率【1-本月(损耗补数㎡+退货数量㎡)÷本月纸板的生产数量㎡】×100%≥99.8%30品管部系统数据3.退货损失率除客户原因外所有退货的损失金额之和÷当月销售总金额≤0.03%20品管部系统数据4.客户投诉处理无效次数同一客户同一问题重复发生的次数之和≤3次15品管部5.纸板样品库存量库存小样每款数量不少于20张的纸种≥40种15品管部5.1.8.行政人事部HR专员考核项目:指标项目指标公式/指标注释指标值(考核标准)权重数据统计部门1.招聘达成率本年按规定时间招聘已到岗的人数÷本年计划招聘总人数(超期未到岗、关键岗位人数按2倍、主管以上人员3倍计算:招聘期限为普工及文员20天、其他人员45天)×100%≥90%35用人部门人事部2.人事档案及合同更新率本月已完成更新数÷本月实际须完成数×100%(新进一月内)≥98%20人事部3.行政安全事故单次涉及金额≥1000元的安全事故(人身/财产)的次数≤0次10行政部财务部4.日常管理5S检查、工伤报案未按时完成次数≤2次15行政部5.绩效、薪酬核算差错次数核算项目出现差错次数≤3次≤3次10人事部财务部6.员工投诉当月员工投诉次数≤2次10行政部5.2.附件及表单5.2.1.《绩效评价表》5.2.2.《2012年各部门绩效考核指标表》5.2.3.《绩效考核评分表》5.2.4.《季度奖金统计表》此制度经批准后,从2012年第一季度开始执行。
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