收费室,防止事故发生。Р工作区域应保持干净整洁,物品、资料摆放整齐。每日当班收费员卫生保洁不低于二次(上班前)。Р提高安全防范意识,独自值班暂时离开收费处时,要请保安或本科人员在岗位外帮忙照看。Р爱护公共资产,每天应在上班前检查电脑及打印机,并进行维护。Р朔城区人民医院收费员考核工资分配方案Р为了树立医院窗口服务良好形象,提高窗口科室服务质量,贯彻医院“多劳多得”的分配原则,对门诊收费人员工作数、质量进行量化考核,除按考勤发放个人固定工资310元外,对考核工资500元实行全面挂钩,全额分配:Р一、行政和工作质量考核:占考核工资总额10%。每月设定个人满分10分,每开错发票一次,科室收入串户一次,价格划错一次等均视同差错一次,扣0.2分;对违反“医院内部考核制度”、“工作制度和岗位要求”的视情节每项扣1-10分,月度统计个人实际得分数。此项个人考核工资=个人得分/门诊每人得分之和×行政和工作质量考核工资总额。? 二、开票据工作量:占考核工资总额20%。每开一张票据或挂号一次,计量一次,月末统计工作量。此项个人考核工资=个人工作量/门诊收费处工作总量×开票工作量考核工资总额。Р三、收款工作量:占考核工资总额=50%。每人收款金额,月末统计。个人考核工资=个人收款额/门诊收费处收款额×收款工作量总额。Р四、服务态度:占考核工资总额20%。此项考核主要是依据病员及家属的满意度、仪表仪容等服务态度进行,如发现有病员或家属投诉一次或与病员争吵、打架一次,经查属实,当月此项考核工资为零。如未发现上Р述情况,则此项个人考核工资=门诊服务考核工资总额/实发门诊考核人数。Р五、急诊收费员暂不进行工作量考核,执行行政和工作质量及服务态度考核。Р六、凡经上级部门或院部检查发现的违法违纪等行为,按上级或院部处理办法执行。Р以上考核方案,从二零壹贰年四月壹日起试行。Р医Р院Р收Р费Р处Р管Р理Р制Р度
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