十二条 本办法由县经济和信息化委员会、县财政局负责解释。 第三部分商务礼仪 商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求,体现了人与人之间的相互尊重,同时也约束了商务活动中的某些方面。在招商过程中,要注意一些商务礼仪的基本原则。(1)机智原则。机智原则就是让对方时刻保持愉快,并且自己要思维反应灵敏,追求效率。①使对方保持愉快是双方成功合作的基础。在接待投资客商时,要经常不失时机地欣赏、赞美别人的优点,让对方感觉到与我们有很多共同语言。在这样的环境中,洽谈自然容易成功。②思维敏捷是招商人员的必备素质。在招商洽谈以及平时的交流中,要时时体现出见多识广、高人一筹的风范,这样才能赢得对方的尊敬,愿意与你合作。③追求效率是招商制胜的关键。我们在招商洽谈中,要善于抓住机遇,当断则断,这样才能赢得对方信任。而对方的信任正是双方合作的良好基础。(2)诚信原则。诚信原则就是在招商交往中,务必以诚待人、言行一致、恪守信用,只有这样,才会更好地被客商所理解和接受。首先要自律。就是严以律己,对人诚信。其次是敬人。敬人就是尊敬他人,这是诚信的重点与核心。不可伤害对方的尊严,更不能侮辱对方的人格。第三是平等待人。就是对所有投资客商都一视同仁,给予同等程度的礼遇,不能因为投资客商在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及也自己的关系亲疏远近而有所不同,厚此薄彼、区别对待。(3)时间原则。与人约会时一定要守时,按约定时间准点进行。去拜访他人时,一般不要提前,因为提前会使对方造成不可靠的感觉。作为主人等待约会时,则要提前做好准备,以免客人来了以后因准备不周而手忙脚乱,给客人留下不受尊重的坏印象。(4)从俗原则。由于国情、民族、文化背景、地理环境等不同,在招商交往中,要“入乡随俗”,尊重他人的风俗习惯。当我们自己作为主人时,则尽量不要把本地的风俗习惯硬往客商身上套,切不可强人所难。
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