这里应该注意的是:(1)决不当众批评老师;(2)要记住批评的目的是指出错在哪里,而不是要指出错者是谁;(3)要创造出一种易于交换意见的气氛,因此对老师既要关心,又要严格,既要热情,又不能损害自己的监督作用;(4)无论批评什么事情,都必须找点值得表扬的事情留在批评前和批评后说。6.微笑,努力营造一个和谐、宽松的年级组气氛年级组长要经常把微笑挂在脸上。微笑会传染给每一位老师,原本紧张的工作气氛会变得轻松活泼,大家心情愉悦,就会愉快地接受各项指令,工作效率也会随之提高。微笑可以让大家容易沟通,从管理者角度看,实施微笑管理,可以表现管理者的宏大气度,出现矛盾时,微笑可以使双方恢复理智,化干戈为玉帛;微笑代表了肯定和赞许,大家能从微笑中受到鼓舞,获得力量,并焕发出更高的工作热情。从老师角度看,当管理者适时运用微笑管理时,一张满面春风的笑脸能够间接消除老师的紧张和对抗情绪,并保持一种轻松的心情进行工作,办起事来也会干劲十足,效率极高。7.控制情绪 通过控制自己的行为和情绪,用这种自制力,影响和感染别人的行为和情绪。用自己的情绪去控制情况,而不是情况控制自己的情绪。但在该发脾气的时候发脾气,在不该发脾气的时候克制自己。在适当的时候,对适当的人,适当地发脾气。既要有原则,又要有艺术。例如,在学校布置工作后,年级组长已作了具体的传达与工作要求,并且一再强调完成的时间,但班主任或者教师却无故拖延完成的时间,在给予帮助、督促后,还完成不了的,就应该作出批评,而不能一再地迁就任由拖延了。要让他们知道,他们的无故拖延是错的。而另一方面,如果是因为自己的无端愤怒或工作不愉快而发脾气那就不好了。自己要始终能控制好自己,使情绪保持稳定,而不是情绪化地工作。在年级组工作中,有些班主任会因为赌气跟年级组长顶撞,这时候,应该以冷静的态度对待,不能以激烈的话语给予还击,即使的确是他们的错,也可以在事后作恰当处理。
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