投诉2、病人管理了解本科室病人的总体情况,重病人做到八知道病人基础护理到位做好病人的健康教育及心理护理3、护理质量管理按时完成科室质控,护理质量达标护士无差错、事故病人无自杀、逃跑、烫伤等意外及褥疮发生4、物品管理科室被服、物品每月清点,无丢失、霉烂做好急救物品、药品管理401、排班不合理,安排无执业证者单独上护士班的一次扣5分。2、未考核护士一次扣5分3、科室不团结,出现吵架、打架及纠纷的扣5分4、科室出现护理服务投诉的扣10分5、重病人有一项不知道扣1分。6、一项基础护理不到位扣2分7、未完成一次质控扣5分,护理质量不达标一项扣10分8、护士出现差错一次扣2分,事故一次扣10分9、病人有自杀、逃跑、烫伤等意外及褥疮发生的每次各扣5分10、物品不按时清点一次扣5分11、物品丢失、霉烂,不能应急使用扣5—10分三、业务水平1、考试考核合格2、完成护士长岗位职责,及时上报本科室的差错、事故、纠纷、意外、褥疮等,本人无差错、事故。3、指导护士工作,完成对护士的培训计划4、具有创新精神和科研能力。301、一次考试不合格扣5分2、未按要求上报一次扣5分,隐瞒不报一次扣10分3、未完成培训计划一次扣5分4、护理论文参加中华护理学术会议交流,1篇,第一作者(+1分),发表在省级正式刊物,1篇,第一作者(+2分)、第二作者(+1分),发表在国家级核心期刊,1篇,第一作者(+3分)、第二作者(+2分)。四、服务质量1、病人满意,无服务投诉2、护理人员无投诉,满意度大于90%3、医生无投诉,满意度大于90%201、病人或家属有服务投诉扣10分2、满意度小于90%,每少1%扣1分加分1、科室收到护理服务表扬信或锦旗加5分。2、有护理论文参加学术会议加2分,发表在省级期刊加3分,发表在全国刊物加4分。说明本人有缺勤、差错、事故、有服务投诉及医护满意度小于90%者取消本年度“优秀护士长”参评资格。
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