认真执行不良事件报告制度,及时上报,月分析每月5日前及时上交护理部5不主动上报/隐瞒不报/不积极处理导致事件升级月考核得分为0,月分析上交延迟一天扣1分2、认真执行皮肤压伤上报制度,反馈及时、合理,无院内压疮5发生院内压疮月考核得分为03、无护理事故和重大纠纷,无严重差错5病人投诉至院办属实视情节轻重一次扣10-20分,发生大的投诉、过失、差错、事故,经济赔偿上万元等,月考核得分为04、无与护理相关的病人坠床、管道滑脱5发生与护理相关的严重坠床、管道滑脱,月考核得分为05、加强科室护理安全管理,加强事前预防,各仪器装备处于应急状态5仪器未处于应急状态一处扣1分实地查看6、重视差错事故的分析防范,对科室已发生的护理差错事故及时予以分析,查找原因5未分析扣1分,屡次再犯同样错误一次扣1分查看分析记录护理服务20分1、每月召开一次公休座谈会,听取病人及家属对护理方面的意见5未开公休座谈会扣1分查看公休会记录2、每月征求病人意见,病人意见本上有信息反馈,有记录5未征求病人意见未反馈扣1分查看5本病人意见本3、每月至少发放一次病人满意度调查表,确保病人对护理工作满意度、优质护理知晓率、护士长满意度、责任护士满意度≥95%,儿科、急诊科≥90%,对责任护士知晓率100%5未发放调查表扣5分,满意度每下降5%扣1分,病人不知晓责任护士扣1分查看满意度调查表原始资料、现场询问5名病人4、积极做好出院病人回访登记5未做回访扣2分,流于形式扣一分查看回访记录本教学科研10分1、组织科内护理业务学习每周一次,有讲稿,有签名记录4未组织扣2分,无讲稿/签名扣1分查看业务学习记录2、组织年轻护士理论操作考核有记录3无培训记录扣1分查看2名护士的培训手册3、规范带教,进修实习生对带教满意度90%以上3带教老师被投诉扣2分,实习生单独操作未造成不良影响扣一分,造成不良影响扣2分实地查看精选word范本!
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