的看法,会据此去推断这个群体的每个成员的特征。非正式群体:是指未经官方规定,而是人们在共同的劳动、生活中自发而形成的一定群体。该群体无明文规定的定员编制、成员权利、义务。影响知觉的因素有哪些?答:(1)知觉者因素:包括知觉者的态度、价值观、动机、需要、兴趣、经验、个性特点。实验表明,知觉结果受知觉者生理、需要、动机和过去经验的影响。(2)知觉对象因素:包括运动、新奇、对比、声音、大小、重复等。(3)情景因素:包括时间、工作环境和社会环境。人的知觉离不开一定的情景,也离不开对当时情景的分析。解释操作性条件反射。答:操作性条件反射是一种反应型条件反射,个体只有在强化的条件下才会形成这种反射。斯金纳认为,如果人们的行为可以得到积极强化,会增加这种行为发生的频率。反之,该行为重复的可能性会下降。简述从众行为产生的原因。答:从众行为的产生受个体对事物的了解程度、情境因素、个体特征多方面因素影响。人们的从众行为有表面与内心两个层面,表现为表面从众、内心也接受;表面从众、内心却拒绝;表面不从众、内心却接受;表面不从众、内心也拒绝四种情况。影响工作满意度的主要因素有哪些?答:1.人格:外向性的人格对工作满意度高于内向性的人格2.价值观:注重享受工作过程的人比注重工作回报的人工作满意度更发高3.工作情境:在工作者眼里,工作本身是否有趣,有意义也会影响工作满意度;和同事,上下级的关系也会影响工作满意度。4.社会影响:同事,家庭和文化也会影响工作满意度。简评领导特质理论。答:特质理论是指通过对领导者的身体、性格、气质、智力等方面的分析,找出好的领导者所必须具备的特性。传统的领导特质理论认为,领导者的素质是与生俱来的,不具备天生领导素质的人不能当领导。现代的领导特质理论则认为领导者的大多数素质是在实践中培养和养成的,并根据现代企业的要求,提出领导者素质的标准,开发相应的专门训练方法,培养相关素质。
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