的态度是积极还是消极，在面对变革时都可能要经历几个阶段。拒 绝刚宣布变革时，人们叫会在短时间内心存抑制尤其是对于意想不到的，自上而下的变革。 抑制 随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生了疑问，同时拒绝的信心也 开始下降，但还是存在抑制情结。Р愤怒和责备抑制情结克服后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人， 自信心进一步减弱。Р接受经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强。Р探究和融合这一阶段，人们开始探究和实施变革。Р4使变革顺利进展的一个有效方法将变革分为以下三阶段，这些阶段分别适用于组织，团队 和个人。Р解冻的做事方法?变革转向新方法?再冻结新方法Р5领导风格：协商，做决定前考虑一下他人的想法。适用范围，找出人们对变革目标的反应, 做决定前收集信息，听取意见，获得解决问题的办法。Р6变革实施时需要做的事Р1）?建立新的系统一程序Р2）?确认和计划变革所带来的结果Р3）?引入新的系统和程序Р4）?确定需要怎样的培训Р5）?强化支持与参与的力量Р6）?与成员进行交流将要发生的事情及变革的进展。Р7在变革的进行时，注意1）在前进中改进。2）监控变革的进展。Р第3步：做出决策Р0你认为就目前而言，哪个方案最为可行？Р0你将采用什么方法帮助自己寻找解决方案？可以利用头脑风暴法、水平思考法等方法。Р第3步：做出决策Р0你认耿就目前而言，哪个方案最为可行？Р0你将采用什么方法帮助自己下定决心？可以采用成本一效益分析法、风险评估法等方法。Р第4步：执行和评估Р0在执行阶段最可能成功的事情有哪些？Р0你将采用什么方法帮助自己执行和评估决策？可以采用SMART原则的方法评估决策。Р1你当到达第3步并已经做出决策后，完成下面的表格，从而帮助你制定和实施决策。Р0决策的实施需要做很多方面的事情，比如说确定工作任务、制定进度计划、分配任务和责 任。
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