加强与客户的沟通,对每宗交易的重要交易信息需亲自向客户确认。(2)填补管理漏洞①确认与员工签订了劳动合同及保密协议;②对空白合同等材料进行编号管理,对所有提供给员工的格式材料文本都能跟踪查询;③对企业产品的信息、价格政策、货源信息、客源信息等与企业经营相关的重要情报加密管理,对于纸质材料借阅需在制定地点查阅,查阅、复印需进行登记;对于电子档案需要对其进行加密,如有条件可以建立专业数据库,员工需要输入自身账号才能登录查询相关材料,并且限制对数据进行拷贝。(3)进行制度的革新①制定严厉的处分机制如对查实的飞单行为,将取消一切荣誉、晋升和长期激励、甚至辞退及诉诸法律。符合刑法相关立案条件的,坚决报案;②业务人员监管机制及监管人追责机制确定业务人员监管机制,在一定期限将一定数量的业务人员由指定的管理人员进行监管,期限届满后对管理人员进行轮替。在该段期限内监管人对员工进行监督并对其行为负责,如在此期间被监管员工发生飞单行为,该监管人应承担相关监管不力的责任;③业务简报机制业务简报机制是为了便于监管人员对员工的监管,员工在每宗业务完成后需向其管理人员提交一份业务简报,对于此宗业务的相关信息,特别是客源及处理交易的时间的信息进行汇报,以便监管人发现飞单的线索;④员工监督奖励机制对于发现其他员工存在飞单行为进行举报或提供相关线索的,一经查实,给予举报员工一定奖励,但应注意对于举报人的信息需要保密,奖励也需要以较为隐秘的方式进行,否则可能造成企业内互不信任的氛围,有伤企业人员的凝聚力;⑤长效的激励机制对于有达标的业绩结果和无重大违反企业制度的行为的员工则给予奖励,鼓励其他员工效仿;⑥更合理的报酬分配机制可以考虑建立年度业务累计提成制,即员工根据年度业务的累计量在越高的业务量段里所获得的分成比例越高,如此在员工飞单时会顾虑到对年度累计提成的影响,降低员工选择飞单的概率。(4)进行团队的精神建设
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