4X3=5假设X1=3-2=1(X1、X2、X3各量测值,分别减去2)X2=4-2=2X3=5-2=3令X1′=1X2′=2X3′=3结论:量测值Xi±常数,所计算出来之σa值不变思考与启示:规格中心值±常数,其σa值不变零缺点完美品质项目计划SIXSIGMA品质技术üü为期4个月为一阶段的SIXSIGMA实施计划说明üü品质要求20,000PPM4个月1999年2000年2001年2002年2003年4个月4个月4个月4个月4个月4个月4个月4个月4个月4个月4个月10月1日2月1日6月1日10月1日2月1日6月1日10月1日2月1日6月1日10月1日2月1日6月1日10月1日品质要求4.9PPM品质要求9.8PPM品质要求19.5PPM品质要求39PPM品质要求78PPM品质要求156PPM品质要求312.5PPM品质要求625PPM品质要求1,250PPM品质要求2,500PPM品质要求5,000PPM品质要求10,000PPMSIXSIGMA高品质经营方法SIXSIGMA顾客满意过程评估顾客完全满意顾客有满意6.习惯品质(品质、交期、价格、服务、满足客户)─导入TQM和方针管理,使品质与管理结合在主管领导下,全员参与,持续改进,使企业养成品质文化习惯顾客感到品质进步5.管理品质─预防,零缺点─导入品质系统品质技术─ISO9002─JITISO9001─JIT系统改善和QFD、FMCA、TPM、SPC4.设计品质─提升设计品质─品质预防─团队运作─设计审查─设计验证顾客稍有满意3.改善制程─提升制造品质─制程设计与管制─导入IE/QC活动使能一开始就做好顾客时满时不满2.检查品质─使产品能好些─倒果为因(处理不满)─增加检查重复筛选顾客抱怨不断1.短期成效注意:短程着眼:重大缺点紧急补教做法:头痛医头脚痛医脚问题不断THREESIGMA品质要求SIXSIGMA品质要求
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