送服务已经有了一定水平的发展,但也还存在一些不足,主要表现在:Р(一)物流配送的服务问题Р1、速度不够快Р康佳集团接到客户配送订单后,在进行货物选择时,有时会由于缺货等问题延误时间;而货物配齐之后在运输的过程之中,也会由于缺少对运输状况的充分掌握出现信息不对称,不能选择最为便捷的交通工具和路线,或者不能选择在最短的时间能够到达购货方手中的运输方式,影响了配送的速度。Р2、诚信意识淡薄Р有的配送中心在接到订单之后,如果缺少货物,会以别的货物来代替购货方的货物,还有的配送中心提供的货物数量、产品的型号等与实际发货的不符,更有甚者,有的配送企业会给购货方配送假冒伪劣产品,直接影响到购货方的利益。Р3、康佳集团的主动服务意识不强Р康佳集团目前只能按照购货方的要求提供货物,缺少主动到其他同行业企业、消费群体中去了解、掌握他们的消费需求的意识,只能被动地提供服务,影响了配送的规模。Р(二)现代信息技术在物流配送中的运用问题Р物流是电子商务的要素之一,在以网络通信为基础的电子商务时代,现代信息技术对物流的影响程度越来越大,对物流配送的影响程度自然相应加大。因此,充分发挥现代信息技术在物流配送中的作用,必将大大提高配送效率和促进配送的发展。但是,目前康佳集团在物流配送中对信息技术的运用还跟不上信息技术的发展速度。Р1、康佳集团的负责配送的高层管理者对信息技术在物流配送中的重要性和作用认识不到位,虽然在集团内部设立了信息技术部门,但是被当成可有可无的部门,作用无法发挥,而且对信息化技术投资不高,制约着集团配送信息化水平的提高。Р2、康佳集团重视信息技术,但是过高地估计自身的消化水平和承受能力,引进技术存在盲目性,技术无法消化,也就无法在本企业中发挥作用。Р3、现代信息技术在物流配送中的作用不能正常发挥,集团采取的还是比较原始的、人工的方法,降低了配送的效率。Р(三)配送中心总体配送比率较低
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