.人事行政部门的工作职责:负责本部的行政管理和日常事务,协助总经理搞好各部门之间的综合协调,落实公司规章制度,沟通内外联系,保证上情下达和下情上报,负责对会议文件决定的事项进行催办,查办和落实,负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。2.人力资源管理与发展:(1)组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。(2)招聘使用:提供工作分析的有关资料,使部门人力资源计划与组织的战略协调一致,对申请人进行面试作最终录用和委派提出意见,对提升、调迁、奖惩和辞退做出提出建议。(三)营运调度部;1、货代管理、仓储管理、运输管理;2、沟通及协调;运力运量汇总及数据分析能力;3、监控自动调度系统,并且检查收到的信息量,对错误调度信息进行手工调整;4、重新分配不能发出的调度信息;5、接收运输计划并安排司机完成运输作业;6、按时做好车辆跟踪表,发送给各节点岗位;7、完成当月司机考勤、绩效考核等统计数据;8、完成车辆维修保养统计数据并提出改进方案降低成本;9、根据客户不同要求制定运输方案;10、根据订单情况组织发货,入货,盘点,结算。(4)信息中心(客服)1)提高服务质量,提升客户体念。2)通过中转货物的追踪、延伸客户、加强客户沟通。3)监督考评联盟的质量运营、内部异常信息反馈的登记、跟踪、处理。4)提供客户查询服务、异常状态的登记、处理。5)维护好客户、服务质量反馈。6)完善客户体系、建立客户档案。7)收集客户满意度、提供考评数据。8)建立回单管理体系、保证回单结算及时。(5)信息跟踪1)车辆跟踪:根据系统内未到达下游站点货物及时户进行跟踪并通知收发货人并记录在车辆跟踪。2)外发跟踪:根据系统内未到达中转的货物及时进行跟踪并记录在外发跟踪。3)货物异常处理:根据各网点反馈的货物异常情况进行跟踪,督促相关人员处理,并登记在系统内。4)货物查询:根据客户要求,查询货物在途信息和到发情况。
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