要以患者及K家属是否满意为金标准,要着重对患者及其家属的满意度进行调查,具体而言,即是对医护人员的健康教育、技术水平、服务态度、工作责任心、医德医风、患者的心理需要、护患沟通等情况进行调查,真正做到“让患者家属放心,让病人满意”[8】。4护理质量管理应注重持续性质量改进在推行整体护理过程中,护理服务的方式和内容应该基于患者的需要来不断地进行调整和拓宽,提高患者及其家属的满意度,但是我们0前的护理质量管理工作还存在着较大的问题,例如护理质量检查表已经多年没奋进行修改,不能将全部的质量内涵都包含在内,也毫不顾忌病人是否冇这种需求、病人的需求冇何变化、存在的主要问题是什么,这样一来,就严重缺乏行之奋效的质量改进措施,检查的针对性不强,自然也就很难对护理质量进行提升。因此,很有必要动态化管理护理质量,对护理质量管理的方式和内容进行相应的调整和拓展,只冇持续性改进护理质量管理工作,才能够确保医疗效果,不断提升护理质量。参考文献[1】李云芳,尼建民.科室护理质量控制方法的探讨[」].齐鲁医学杂志.2005(06).[2】陈丽萍,夏淳和.新形势下护理工作面临的问题与对策[」].护理学杂志.2005(02).[3】孙淑华,吕健,王红,张敏.护理品牌的内涵与作用[J].护理管理杂志.2004(11).[4】陈欣怡,马继红.市场经济条件下现代护理质量评价方法的新思路[」].护理管理杂志.2004(10).[5】阿依木莎.加强护理质量管理与深化优质服务探讨[」].中国误诊学杂志.2009(02).[6】胡世俊.加强护理质量管理提高护理质量[」].全科护理.2009(05).[7】胡容,刘云,王红,仲继红.“规范、安全、以人为本”护理质量管理模式的构建与实施[」].解放军医院管理杂志.2009(02).[8】刘可俗,王春艳.加强护理质量管理提高临床护理质量[」].中国误诊学杂志.2009(14).
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