文明创建为引领,深化干部教育,优化纳税服务,强化社会宣传,队伍形象不断提升,赢得了社会各界的好评。(一)抓教育,促干部素质提升。针对干部计算机操作、纳税评估等业务知识短缺举办专题培训班18期,选派干部外出参加学习培训25次,参训人数达1000多人次。聘请大学知名教授开展经济形势分析、心理健康、纳税服务等专题讲座,定期组织集中学习讨论,每期确定一个主题,实现了在交流中学习,在学习中交流。开展“师徒帮教”活动,干部双向选择结成“对子”,签订师徒协议,推动干部互教互学,整体素质明显提升。我局干部XX被评为全省岗位能手,有3人被评为全市岗位能手,2人被评为优秀国税工作者;在省局人才库选拔考试中,我局有5名同志顺利晋级。(二)?抓服务,促纳税人满意度提升。严格按照限吋办理、一窗办结的要求,梳理“一站式”窗口服务流程,减少纳税人等待时间,提高服务效率。创新纳税人学校办学模式,采取“走出去”办班和“请进来”培训相结合的方式,按照纳税人的需求开展培训。2010年共开办各类培训班24期,培训企业200户次,发放宣传资料2000多份。开通大企业绿色通道、中小企业预约服务以及上门服务、延吋服务、提醒服务等个性化服务,满足不同类型企业服务需求。主动开展税收辅导,帮助企业化解涉税风险15个,赢得企业赞誉。我局办税服务厅被评为XX市“文明窗口”单位,纳税人满意度不断提升。(三)?抓宣传,促社会形象提升。积极依托电视、网络、报刊等媒体宣传国税工作,全年在各类媒体发表宣传报道30多篇,与红网合作,对我局“6S”管理进行专题报道,推出区局先进典型XXX参加n电视台“青春访谈”节目,取得了良好的社会反响。推广“爱心文化”,组织干部定期开展慰问社区孤寡老人、支助困难学生等公益活动,先后为汶川、玉树等地震灾区捐款5万多元,提升了税务部门的社会形象。我局连续两年被评为全市文明标兵单位,2010年被评为省级文明单位。
全文预览
