取先下收再下送的方法,减少CSSD护士与临床护士查对交接的时间,以保证临床科室护士为患者服务的有效性,提高服务质量。Р 2.4 在消毒供应中心保证日常供应的情况下,质控护士下科室调查诊疗包的配备情况,诊疗包中器械的规格、数量及质量问题,并根据医生操作使用的要求,对诊疗包进行增加或减少,以方便临床医务人员操作使用。Р 2.5 实行弹性工作制?清洗组提前上岗,灭菌员调整灭菌时间,确保手术器械回收时间,保证手术器械周转使用率;?开通“绿色通道”,保证急诊、骨科手术的顺利进行;?器械实行“多退少补”,推行“诚信服务”,妥善解决密封回收中的问题,将诚信理念贯穿始终。Р 2.6 征求意见不断改进护理服务,CSSD对服务可是提出的意见或建议应予以高度重视并积极采纳,坚持定期不定期深入病房、门诊、医技科室、手术室走访,与服务科室进行有效沟通,并不断改进工作,提高服务质量。Р 三努力提高CSSD的整体形象Р ?CSSD护士要有明确的方向,重视临床科室的建议。?要积极推广专业技术,提高专科水平,为临床科室提供安全保障。?提高工作效益,让护士有更多的时间服务于患者,从而提高患者的满意度,提升CSSD的整体形象。Р 四结论Р 随着社会的发展,公民维护健康意识的不断提高,对护理服务的内涵和质量需求增加,从而对护理人员提出了更新、更高的要求,这也是对护理人员的一种挑战。优质护理服务的开展,促使各级护理人员转变工作思路,创新工作模式服务于临床。CSSD作为承担医院重复使用医疗器械物品和一次性医疗用品的保障部门,其服务质量直接关系到到医疗安全和患者的安危,凸显出CSSD服务理念转变的重要性。我们将主动服务贯穿于整个工作之中,不断改进工作模式,用心服务于临床,使CSSD的职业形象和专业地位不断提升。Р 参考文献Р [1]黄桂华。细节管理在医院消毒供应中心的应用。中国护理管理,2013,N0.01:75-78
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