组织、协调和指挥公司工作。才能使公司物业管理工作逐步走向专业化。3、建立物业管理信息系统,实现智能化管理。随着物业管理公司的扩大,传统的管理模式已不能适应时代的要求,必须建立以科学技术、网络技术为基础的物业管理信息系统,逐步实行智能化管理。建立物业管理信息系统,可以改变以前单纯依靠手工操作的管理模式,在收费、设备控制、排班机制等岗位运用计算机辅助物业管理技术,可以帮助管理者将分散、孤立的各类物业信息整合纳入到统一网络物业信息平台,实现企业动态资源的过程控制,提升管理水平,达到高效、及时、规范、有序的效果。通过多种信息化手段加强与客户的沟通,提高客户对物业服务的了解和认可,从而提高客户的满意度。4、完成内部管理到外部盈利转变,成为真正意义上的市场主体。转变思想,提高服务质量。物业管理的根本是服务。长期以来,由于国有企业的体制和机制问题,造成许多职工对企业的依赖,优越感强,服务意识淡薄,因此,新的物业管理公司要加强管理,正确引导职工树立服务意识,教育职工认清改革形势,了解物业管理的发展方向,增强危机感、紧迫感和责任感。坚持服务创新,提高服务质量。在做好企业服务的同时,通过增加多种经营方式来提高物业管理的经济效益,通过对外参加竞标的方式参与市场化的竞争,实现物业管理资源的优化配置。5、加强诚信经营意识,建立品牌企业。企业要想在市场竞争中取胜,必须以诚信经营为宗旨,以客户满意为目标,物业管理服务是关键。一流的物业必须配以一流的管理服务。物业管理公司应结合总公司实际需要,在探索和实践中建立适合运输企业物业诚信经营管理体系,开展诚信服务,主动接受客户监督,提高服务意识和服务技能,按照塑造品牌的标准要求,通过规范、科学、高效、严谨的管理,为客户提供优质服务,树立良好的企业形象。结束语企业兴衰,职工人人有责。本着对企业的爱,结合本职工作,就总公司物业管理经营,提出上述意见,请领导批评指正。
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