进行问讯,外来探亲访友人员进入小区,解答业主或客户的询问。(3)对进出小区的车辆进行管理和疏导,保持出入口环境整洁、道路畅通。3巡逻岗(1)每3小时巡查一次有巡逻记录,设巡更点的应有巡更记录。(2)接到或遇到异常情况或住户紧急求助时,多层住宅10分钟内到达现场,高层住宅15分钟内到达现场,采取相应措施,并报告服务处与相关部门。4监控岗监控中心24小时有人值班,发现情况,及时通知秩序维护人员到场处理,同时接受住户求助,解答住户的询问。5雨雪风灾害天气管理灾害天气发生后,对小区进出口、主干道进行清理。服务级别服务项目序号内容服务标准五星级1人员要求(1)专职秩序维护人员中55周岁以下的人员占总数的50%以上,身体健康,工作认真负责。(2)上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,仪容仪表端正整洁,装备佩戴规范齐全。(3)每半年进行一次安全防范学习,熟练掌握基本安全护卫技能。(4)有一定的安全防范能力,较好地胜任公共秩序维护工作,能正确使用消防、技防器械和设备,熟悉灾害事故的应急预案。2门岗(1)白天安排专人值班看守,夜班保留一个出入口并有人值班。主出入口白天不低于4小时立岗,交接班制度完善,并有工作及交接班记录。(2)对外来送货人员进行问讯,外来探亲访友人员进入小区,解答业主或客户的询问。(3)对进出小区的车辆进行管理和疏导,保持出入口环境整洁、有序、道路畅通。3巡逻岗(1)每2小时巡查1次,有巡逻记录,设巡更点的应有巡更记录。(2)接到或遇到异常情况或住户紧急求助时,多层住宅8分钟内到达现场,高层住宅10分钟内到达现场,采取相应措施,并报告服务处与相关部门。4监控岗监控中心24小时有人值班,发现情况,及时通知秩序维护人员到场处理,同时接受住户求助,解答住户的询问。5雨雪风灾害天气管理灾害天气发生后,对小区进出口、主干道进行清理。注4:关于小区内车辆秩序管理和停放管理的,本标准不涉及。
全文预览
