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茶叶行业 茶业行业员工职责 一份实用的茶叶店人员工作职能-绝无仅有的一份

上传者:业精于勤 |  格式:doc  |  页数:11 |  大小:71KB

文档介绍
)。(8)、蹲姿的禁忌:突然下蹲;离人过近;方位失当(忌正或背对客人);毫无遮掩;随意滥用;不合适的地方;蹲着休息(9)、坐姿的标准:得到允许,方可坐下;不坐满坐(3/4);从左侧就坐;以背部接近坐位;(10)、坐姿的形式:正襟危坐式;垂腿开膝式(不能超过肩宽);双腿叠放式:双腿斜放式;双脚交叉式;双脚内收式(大腿并拢,小腿稍许分开,双脚脚掌着地);前伸后曲式(女:前后两腿保持在一条直线);大腿叠放式(男:非正式场合)。(11)、坐姿的禁忌:双腿开叉过大;架腿方式欠妥;将腿搁在桌椅上;双腿过分前伸;腿部抖动摇晃;脚姿不安分;手部放在隐私处;用双肘支于桌上;(12)、常用的手势标准:1、自然垂放。2、双手指间向下,掌心向内,手臂伸直,分别紧贴于两腿的裤线处。3、双手伸直,自然相交于腹部,掌心向内,两手上下相握在一起。4、(同上)两手上下相叠在一起。5、双手伸直,自然相交于背部,掌心向外,两手相握在一起。6、一手紧贴裤线,自然下垂,另一手自然弯曲,掌心向内,搭在腹前。7、(同上)掌心向外,放在背后。8、一手掌心向外放在背后,另一手掌心向内搭在腹前。(13)、几种常用的手势标准:1、手持物品:稳妥;自然;到位;卫生。2、递接物品:双手为宜;递于手中;主动上前;方便接纳;尖刃向内。3、展示物品:物品举至高于双眼;上不过眼,下不过胸,左右不过肘;上不过眼,下不过胸,左右伸直过肘;物品在胸部以下(只适合偷拿物品展示时);注:不可挡住本人的头。4、招呼别人(用手掌,掌心向上):横摆式:请人行进时指示方向直臂式:引导或指示物品所在方向曲臂式;请人进门斜臂式:请人入坐双臂式:适宜人员较多5、挥手道别:身体站直;目视对方;手臂前伸;掌心向外;左右挥动6、指引方向指引方向的手势:五指并拢,小臂带动大臂.根据指示距离的远近,调整手臂的高度.身体随着手臂的方向自然移动,目光与手的方向一致.面带微笑.

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