供、需任何一方原因,销售部经理均应组织更改内容的评审,并将变更的信息及时传递到有关部门,确保相关人员已获悉变更的要求。Р7.2.2.5评审的结果及评审引起的措施应予以记录并保存。Р7.2.3与顾客的沟通Р与顾客进行有效的沟通,是充分了解顾客要求的前提,也是为了充分的使顾客了解公司的产品和服务的有关信息。Р7.2.3.1公司应针对以下方面进行确定并实施与顾客沟通的有效安排:Р关于产品的信息。Р问询、合同、或订单的处理,包括对其的修改。Р在产品实现过程中以及向顾客提供产品后顾客的反馈信息。包括顾客的抱怨(投诉、及意见等)。Р7.2.3.2公司应在产品提供之前,提供之中及提供之后,及时安排与顾客进行有效沟通。Р7.2.3.3销售部应将与顾客沟通的信息及时传递至相关部门。Р7.2.3.4保持与顾客沟通的相关记录,包括投诉、征询、建议等。Р7.2.3.5与顾客的沟通具体按《产品交付、售后服务及顾客满意度测量控制程序》执行。Р7.3设计与开发Р 公司建立的质量管理体系不包括设计与开发控制,删减理由已在本手册1.0章1.3a条款中说明。Р7.4采购Р7.4.1采购过程Р7.4.1.1制订和保持《采购控制程序》,由原料部归口管理,生产部协同管理。Р7.4.1.2确保采购的产品(包括外包加工产品)符合规定的要求,并能满足随后的产品实现,最终产Р《食品质量与卫生安全管理手册》 SSS/QM2003A/OР品应无安全、卫生等方面的重要影响。Р7.4.1.3公司根据供方(包括外包加工组织)按公司的要求提供产品的能力来评价和选择供方,建立选择、评价和重新评价的准则。Р7.4.1.4保持评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录。Р7.4.2采购信息Р7.4.2.1采购信息应清楚地表述所采购产品的要求,包括:Р a.产品的质量要求及服务要求。Рb.供方提供产品的程序。РC.供方生产和服务提供的过程要求。
全文预览
