目标和指标体系进行沟通,达成共识;在绩效辅导阶段,管理者对干部出现的问题进行辅导和纠正,同时了解和掌握干部在工作中遇到的困难并给予帮助;在绩效评估和改进阶段,主要是检查绩效目标的完成情况并做出评价、提出改进建议。2.有针对性的沟通方式绩效沟通中需采用有针对性的沟通方式。在绩效管理中采用的正式的沟通方式一般有书面报告、会议沟通和一对一面谈沟通等。每种沟通方式都有其优点和缺点,都依其当时的情景而定。同时,运用不同的沟通技巧可提升沟通效率。在沟通过程中,管理者要学会做一个好的倾听者,鼓励干部表达自己内心的真实想法,并给予干部积极的反馈和指导;要注重沟通的时效性,发现问题及时与干部进行沟通;学会赞扬干部,针对考核中表现好的方面要及时、即时予以鼓励,对于出现的问题,帮助其分析原因,讨论改进的措施。(五)搭建有力的信息化管理平台现有绩效管理信息系统仅能满足基本需要,如持续大力推进绩效管理深入、持续落实,尚有待上级税务机关搭建有力的绩效管理的信息化管理平台建设,建立完善的信息收集、处理和反馈机制,不断提高绩效管理工作质量和效率。按照整合资源、增值利用的标准,把绩效管理信息系统与税收综合征管信息系统、税务办公信息系统等有机衔接。积极实行计算机考评,全程跟进绩效的执行情况,切实增强绩效管理的客观性、透明性和公正性。(六)深入拓展绩效结果运用体系绩效管理的目的不仅仅是“考核”,更不是单纯的奖励和惩罚,基层税务机关在绩效管理中应实行人性化管理、个性化管理,允许干部在实际工作中出问题、犯错误。管理者需帮助干部分析指标未完成的原因,并在此基础上制定有针对性的绩效改进计划,促进组织和个人的效率提高。同时,在绩效结果的运用过程中,要把握以下几点:第一,将考评结果与薪酬、晋升等切实挂钩。在政策法律允许范围内,尽量多一些激励措施,让成绩突出者得到实实在在的利益,建立业绩导向的薪酬体系,实行绩效分配,奖金挂钩
全文预览