进行沟通,达成共识;在绩效辅导阶段,管理者对干部出现的问题进行辅导和纠正,同时了解和掌握干部在工作中遇到的困难并给予帮助;在绩效评估和改进阶段,主要是检查绩效目标的完成情况并做出评价、提出改进建议。Р2.有针对性的沟通方式Р绩效沟通中需采用有针对性的沟通方式。在绩效管理中采用的正式的沟通方式一般有书面报告、会议沟通和一对一面谈沟通等。每种沟通方式都有其优点和缺点,都依其当时的情景而定。同时,运用不同的沟通技巧可提升沟通效率。在沟通过程中,管理者要学会做一个好的倾听者,鼓励Р干部表达自己内心的真实想法,并给予干部积极的反馈和指导;要注重沟通的时效性,发现问题及时与干部进行沟通;学会赞扬干部,针对考核中表现好的方面要及时、即时予以鼓励,对于出现的问题,帮助其分析原因,讨论改进的措施。Р(五)搭建有力的信息化管理平台Р现有绩效管理信息系统仅能满足基本需要,如持续大力推进绩效管理深入、持续落实,尚有待上级税务机关搭建有力的绩效管理的信息化管理平台建设,建立完善的信息收集、处理和反馈机制,不断提高绩效管理工作质量和效率。按照整合资源、增值利用的标准,把绩效管理信息系统与税收综合征管信息系统、税务办公信息系统等有机衔接。积极实行计算机考评,全程跟进绩效的执行情况,切实增强绩效管理的客观性、透明性和公正性。Р(六)深入拓展绩效结果运用体系Р绩效管理的目的不仅仅是“考核”,更不是单纯的奖励和惩罚,基层税务机关在绩效管理中应实行人性化管理、个性化管理,允许干部在实际工作中出问题、犯错误。管理者需帮助干部分析指标未完成的原因,并在此基础上制定有针对性的绩效改进计划,促进组织和个人的效率提高。同时,在绩效结果的运用过程中,要把握以下几点:第一,将考评结果与薪酬、晋升等切实挂钩。在政策法律允许范围内,尽量多一些激励措施,让成绩突出者得到实实在在的利益,建立业绩导向的薪酬体系,实行绩效分配,奖金挂钩
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