群体,与新员工相比,他们懂得如何更好地降低成本,提高产品质量。忠诚是效率,员工的忠诚度提高与客户满意度的提高存在着促进的作用。第三章企业员工忠诚度问题现状及其原因3.1企业员工忠诚度现状流动率是度量员工忠诚水平的方法之一。这一部分我们通过对我国企业员工流动率的分析,对其员工忠诚的现状加以评述。总体员工流动率偏低。到目前为止,我国的劳动力市场建设还不是很完善,劳动力跨企业、跨行业、跨地区的流动还要受到各种各样的限制,这些都使得我国企业的员工流动并不十分自由,流动率虽然比体制改革以前有所提高,但是和发达国家相比,仍然偏低。有关调查显示,我国就业者的职业流动次数要远远低于日本和美国的就业者,如在25-29岁年龄段,北京、无锡、珠海三市的职业流动次数分别为1.08、0.76、0.82,而日本和美国分别为4.2和10.0。这充分说明中国劳动力的流动程度是比较低的。各类型企业员工流动率都有提高。调查数据显示,国内企业的人才流动比率正在迅速上升,平均速度超过10%,而且还有加速流动的趋势。其中国有企业的流动率超过15%,外企流动率在6%-7%,而个体和民营企业的流动率更是居高不下。国有企业引力减弱,非国有制企业颇受青睐。来自国企的样本调查表明,不少企业人才流失率超过15%,尤以专业人才和复合型管理人才流失比例为高,国有企业正在不断地向外企、民企,甚至私企输送着高质量人才。据劳动和社会保障部的一项调查表明,在国有企业中有51%的企业存在技术人员流失的现象,13%的企业存在管理人员流失的现象,其中人才流失程度最严重的达到39%。一般员工的流动率高于管理人员。高层管理者的流动率约为7%,而普通员工则为23%。流动员工的部门分布及职位类别也不同,相对而言,市场部门和技术部门的员工流动较为频繁。不同级别的员工关心的问题也不尽相同,最主要的几个原因为:薪酬福利、发展前途、个人兴趣、住房、社会保障等。
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