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酒店质检管理制度汇编

上传者:苏堤漫步 |  格式:doc  |  页数:23 |  大小:75KB

文档介绍
动或上级命令的;违反店规,经劝告无效,还无理取闹;提供假情况,假证明或假报告的;上下班不按规定打卡或代他人及委托他人打卡的;故意损坏酒店、宾客或同事物品在100元以上的;未经同意在更衣箱内藏有酒店财物的;利用工作之便私自兑换外币的;无理取闹,影响正常工作秩序的;10.不服从上级命令,使用粗言秽语侮辱同事或上级的;11.私自配制酒店钥匙(尚未造成影响的);12.拾遗不报(价值较高);13.不配合保安部进行日常检查;14.私自改动或毁坏排班表、告示牌、张贴的规章制度、文件、布告等;15.连续旷工3天,年累计旷工3-7天;16.未经许可在酒店内私营买卖;17.以提升、调换工作环境等人为条件,接受下级各种礼品或物品;18.未经许可,私自将各种危险品携带入酒店;19.无故窥视或监视客人私生活;20.伪造酒店文件、印章、欲谋私利(尚未造成影响的);21.在酒店携带和私藏禁品,伤人凶器等。22.类似上述过失或违反酒店制度,情节严重的。(五)有下列表现之一的,予以除名(或辞退)年内已受过重大过失外,本次又受到轻微过失以上(含轻微过失)处分的;在酒店酗酒、赌博、打架斗殴的;服务态度粗暴、恶劣、严重影响酒店声誉的;偷窃客人,酒店和同事财物的;未经允许私自用万能钥匙打开客房及办公室门、私撬更衣柜的;倒买倒卖酒店物品和票据的;伪造、涂改、虚报有关凭证的;利用职权打击报复不同意见者的;玩忽职守或失职造成重大损失重大投诉的。10.违反酒店安全生产制度,安全操作规程或隐瞒事故,造成重大责任事故或设备事故的;11.私留宾客贵重遗物的;12.污辱、谩骂、欧打宾客的;13.参与卖淫嫖娼,传播黄色淫秽书刊物品的;14.泄露酒店机密文件、资料、数据及经营计划等机密材料的;15.未经许可引诱客人摹捐或在酒店散发宣传品;16.有意煸动客人、客户或同事间无理取闹;17.向客人索取小费;18.拒绝执行酒店高层领导的决定;

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